Ahmed D. Ghozzi

Tecnico IT junior con esperienza in helpdesk, customer service e back office. Ha una solida base informatica, ottime capacità di problem solving e una forte attitudine all'apprendimento rapido. Abituato a lavorare con ticketing, data-entry, gestione documentale e supporto tecnico di primo livello. Cerca un ruolo come IT Helpdesk Tecnico Support, in presenza o da remoto.

Operatore Customer Service & Back Office at HEXA CREDIT CARE S.R.L. (2025-01 – 2025-11)

Gestione delle richieste clienti e supporto amministrativo e tecnico

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat.
• Risoluzione di problematiche amministrative e tecniche di base.
• Aggiornamento e manutenzione dei dati nei sistemi aziendali.
• Controllo documentale, archiviazione digitale e data entry.
• Supporto al team tecnico per la segnalazione e il follow-up dei ticket.

Collaboratore Amministrativo (Stage) at Safo Group - New Mobility Services (2023-11 – 2024-02)

Attività di back office amministrativo e gestione documentale

• Attività di back office amministrativo.
• Digitalizzazione e inserimento documenti nel database aziendale.
• Aggiornamento dei dati clienti su fogli di calcolo e sistemi interni.
• Supporto ai processi di archiviazione e gestione documentale.

Addetto Front/Back Office (Stage) at Regus IWG (2023-11 – 2024-02)

Gestione delle chiamate e supporto amministrativo

• Gestione delle chiamate in entrata, filtro e smistamento.
• Supporto alla preparazione di preventivi e fatture.
• Gestione agenda appuntamenti, riprogrammazioni e comunicazioni ai clienti.

Data Analyst & Data Annotator (Stage) at Appen LTD. (2017-02 – 2022-06)

Catalogazione, analisi e archiviazione dati con controllo qualità

• Catalogazione, analisi e archiviazione di dati e documenti.
• Programmazione ed esecuzione di attività di data entry.
• Controllo qualità dei dati e verifica coerenza.

Laurea Specialistica in Ingegneria Energetica – Politecnico Di Torino (2021-01 – 2021-12)