Back Office con attività di coordinamento, supporto operativo e analisi dati
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Professionista con esperienza in ambito amministrativo, turistico e organizzativo. Abituata alla gestione delle attività di back office, delle scadenze, dei dati e delle relazioni con clienti e reparti interni.
Supporto Revenue Management e Controllo Dati (2024-01 – Present)
Elaborazione di pick-up e forecast settimanali, anche per tipologia; predisposizione di report mensili e annuali e analisi a supporto della fatturazione. Aggiornamento delle policy su PMS e OTA, verifica delle anomalie e coordinamento con l'assistenza tecnica fino al corretto allineamento dei dati. Collaborazione alle attività di Revenue Management e al monitoraggio delle performance.
Capo ricevimento at Hotel 4 stelle (2016-01 – 2024-12)
Coordinamento del front office, gestione prenotazioni, cassa, reclami, gruppi ed eventi; organizzazione delle attività e supervisione del personale.
Segretaria di ricevimento at Hotel 4 stelle (2014-01 – 2016-12)
Attività di front office e back office, accoglienza clienti, gestione prenotazioni, check-in, check-out, pagamenti e comunicazioni.
Segretaria contabile e amministrativa at Azienda metalmeccanica (2013-01 – 2014-12)
Gestione documentale, contabilità clienti e fornitori, fatturazione, prima nota e rapporti con la clientela.
Addetta all' Ufficio Escursioni at MSC Crociere (2011-01 – 2012-12)
Vendita e organizzazione delle escursioni, assistenza ai passeggeri, gestione dei gruppi e comunicazione in lingua straniera.
Precedenti esperienze in vendita, assistenza clienti e servizi amministrativi (2008-01 – 2011-12)
Attività commerciali, consulenza alla clientela e supporto nella compilazione delle dichiarazioni fiscali.
Diploma Linguistico – Istituto Magistrale F. De Filippis (2007-12)
