Implementation Coordinator
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Commerciale tecnico con più di 20 anni di esperienza nelle vendite e più di 4 anni come Coordinatore dell'Implementazione nel campo dei servizi telematici, occupandosi della promozione del prodotto, della negoziazione dei prezzi, del servizio clienti sia sul campo che da remoto, e di tutti gli aspetti del post-vendita, compresa la formazione tecnica dei fornitori di servizi coinvolti nell'installazione e manutenzione degli apparati telematici. Sviluppata e attivata con successo una rete di importanti officine che collaborano proficuamente all'installazione e alla manutenzione dei dispositivi telematici destinati alle flotte di autotrasporto. Naturalmente incline a mantenere un rapporto empatico con il cliente, migliorandone la fidelizzazione e il senso di fiducia nei confronti del brand, attraverso un'attitudine all'ascolto attivo, al problem solving e al team working.
Commerciale tecnico con più di 20 anni di esperienza nelle vendite e più di 4 anni come Coordinatore dell'Implementazione nel campo dei servizi telematici, occupandosi della promozione del prodotto, della negoziazione dei prezzi, del servizio clienti sia sul campo che da remoto, e di tutti gli aspetti del post-vendita, compresa la formazione tecnica dei fornitori di servizi coinvolti nell'installazione e manutenzione degli apparati telematici. Sviluppata e attivata con successo una rete di importanti officine che collaborano proficuamente all'installazione e alla manutenzione dei dispositivi telematici destinati alle flotte di autotrasporto. Naturalmente incline a mantenere un rapporto empatico con il cliente, migliorandone la fidelizzazione e il senso di fiducia nei confronti del brand, attraverso un'attitudine all'ascolto attivo, al problem solving e al team working.
Goodyear Proactive Solutions EMEA, Italia 2020 – 2024
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Creata una rete di dieci officine che collaborano all'installazione e manutenzione di apparati telematici per le flotte di autotrasporto, in qualità di fornitori di servizi; raggiunto il 200% del target assegnato.
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Sviluppato ed eseguito corsi di formazione per almeno un centinaio tra fornitori indipendenti di servizi di installazione TCU (Telematic Central Unit), fornitori di servizi di rete di installazione Goodyear (partner GIN), rivenditori di pneumatici indipendenti, rivenditori di pneumatici appartenenti alla rete Goodyear (Truck Force), clienti di flotte, produttori di veicoli, espandendo in modo efficiente il trasferimento di know-how, la corretta applicazione dei processi necessari e l'uso adeguato dei sistemi e degli strumenti disponibili.
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Fornito costantemente supporto ad ogni quesito tecnico e verificati annualmente sia i fornitori di servizi di rete esistenti (partner GIN / partner Truck Force) che i fornitori indipendenti di servizio di installazione TCU, affinché garantissero il livello di servizio di installazione in base alle esigenze del mercato.
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Ragionevolmente amplificato il numero di fornitori di servizi di installazione TCU inseriti nella rete considerando la locazione delle nuove flotte di clienti contrattualizzate.
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Intraprese attivamente misure pratiche di risoluzione dei problemi sul campo per supportare i clienti di Goodyear Proactive Solutions: 30% dell'attività.
