Alfonso Patriarchi

Sono un professionista IT con esperienza nella gestione operativa di infrastrutture e servizi cloud, attualmente Cloud Operations Specialist presso il Polo Strategico Nazionale. Nel mio percorso ho sviluppato competenze nella governance IT, gestione degli incidenti e dei cambiamenti secondo framework ITIL, collaborando a stretto contatto con team tecnici e stakeholder per garantire continuità, efficienza e qualità dei servizi.

Ho maturato una solida esperienza nella risoluzione di problematiche complesse, nell’analisi delle cause e nell’ottimizzazione dei processi, contribuendo anche alla creazione di strumenti e procedure interne per migliorare le performance operative. Sono una persona orientata al risultato, capace di lavorare sotto pressione e di coordinarsi efficacemente con diversi team.

Cerco opportunità che mi permettano di crescere ulteriormente in ambito IT e cloud, mettendo a disposizione le mie competenze per portare valore concreto all’organizzazione

Cloud Operations Specialist at POLO STRATEGICO NAZIONALE S.P.A. (2025-10 – Present)

Governance: supporto la gestione e il coordinamento delle attività operative legate alle infrastrutture e ai servizi cloud, contribuendo alla risoluzione delle criticità e al miglioramento continuo dei processi. Mi occupo di garantire efficienza, standardizzazione e collaborazione tra i team, affinché ogni servizio offerto alla Pubblica Amministrazione risponda ai più alti livelli di qualità e affidabilità

• Supporto della gestione e coordinamento delle attività operative legate alle infrastrutture e ai servizi cloud
• Risoluzione delle criticità e miglioramento continuo dei processi
• Garantire efficienza, standardizzazione e collaborazione tra i team
• Assicurare la qualità e affidabilità dei servizi offerti alla Pubblica Amministrazione

Responsabile della Gestione dei Servizi at ACCENTURE S.P.A. (2023-05 – 2025-10)

Gestione delle infrastrutture IT e coordinamento operativo

• Gestione delle infrastrutture IT per il rilevamento e la risoluzione degli incidenti, seguendone l'intero ciclo di vita secondo le pratiche di governance
• Collaborazione con i team tecnici per l'analisi delle cause profonde e l'implementazione di soluzioni correttive e migliorative
• Gestione delle modifiche (Change Management) secondo il framework ITIL, con attenzione al coordinamento tra stakeholder e alla minimizzazione dei rischi
• Redazione di report giornalieri e mensili per la direzione (CTO), con focus su performance, incidenti e metriche operative
• Ideazione e sviluppo di un manuale operativo interno per ottimizzare processi, migliorare la collaborazione tra team e ridurre i tempi di intervento

Sistemista at ACCENTURE S.P.A. (2021-11 – 2023-05)

Supporto tecnico e monitoraggio infrastrutture

• Preparazione di report per il management estraendo dati da sistemi Linux e rappresentandoli graficamente in Excel
• Analisi e risoluzione di ticket ITSM, assicurando il rispetto delle scadenze
• Monitoraggio e gestione della Content Delivery Network (CDN) utilizzando Graphana, Conviva e liveNX
• Gestione dell'escalation al secondo livello per problematiche complesse
• Offerta di apprendistato ricevuta prima della fine dello stage, dimostrando serietà e dedizione

Laurea Triennale in Ingegneria Industriale - Curriculum Gestionale L9 – Unicusano (2018-09 – 2022-02)

Corso di Laurea in Economia Aziendale – Università degli Studi del Molise (2015-09 – 2018-03)(non completata)

Diploma in Liceo Scientifico – Liceo scientifico 'A.Romita' (2010-09 – 2015-07)