Anastasia Mangiò

Sono un' Educatrice Professionale che lavora con minori stranieri, ma ho anche altre esperienze professionali. Mi piace mettermi continuamente in gioco per dare il meglio di me e imparare ogni giorno della mia vita.

Educatrice Professionale at Consorzio Umana Solidarietà (2023-05 – Present)

Operatrice di Call Center at Tim – Gruppo Distribuzione (2022-01 – 2023-01)

Team leader at Sitel Group Airbnb Project (2018-01 – 2022-01)

• Coordinamento del team e assegnazione delle attività in base all'esperienza e competenza dei singoli collaboratori.
• Analisi dei risultati, rilevazione delle cause di eventuali criticità e attuazione delle opportune azioni correttive.
• Organizzazione della formazione e dell'aggiornamento delle competenze dei collaboratori.
• Pianificazione di meeting periodici individuali e di gruppo per condividere obiettivi e attività di sviluppo.
• Partecipazione a meeting con dirigenti aziendali e altri supervisori allo scopo di pianificare e guidare il flusso di lavoro e le operazioni.

Assistente all'autonomia e alla comunicazione at I.P.S.A.R. Ascione (2016-01 – 2016-01)

• Cooperazione alla strutturazione di percorsi di apprendimento personalizzati rivolti a studenti con disabilità e/o disturbi dell'apprendimento.
• Assistenza individuale ad allievi con bisogni speciali nello svolgimento dei compiti e nella preparazione a verifiche ed esercitazioni in classe.

Trainer/Formatore at Errebian (2015-01 – 2015-01)

• Formazione dei neo assunti circa le Tecniche di vendita e soft skills
• Affiancamento sul campo

Receptionist at Limoni B&B (2010-01 – 2015-01)

Area Manager at Stylgrafix (2005-01 – 2009-01)

• Monitoraggio delle vendite e degli obiettivi di fatturato e marginalità.
• Redazione della reportistica inerente alle vendite per la direzione aziendale.
• Implementazione delle strategie atte a sviluppare il portafoglio clienti.
• Sviluppo del pacchetto clienti nell'area commerciale assegnata.
• Organizzazione e pianificazione delle attività commerciali nell'area di competenza.
• Gestione continua dei clienti direzionali per garantirne la fidelizzazione nel tempo.
• Coordinamento e supervisione del team di vendita.
• Coordinamento e motivazione del team al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Agente di vendita at Karnak (2001-01 – 2005-01)

• Gestione e fidelizzazione dei clienti acquisiti mediante l'instaurazione di un rapporto professionale e di fiducia.

Laurea Triennale in Scienze della Formazione e dell'Educazione – Università Telematica Unipegaso (2023)

Certificazione in ASACOM: Assistenza alla Comunicazione – Associazione Panormus - F.S.E. (2016)

Diploma in Tecnico Operatore Sistemi Informatici: Informatica e Cartografia Numerica – Ass.For. SEO. (1995)