Anastasiia Tereshchenko

Diplomata in Relazioni Internazionali per il Marketing (RIM) a Milano e in Management a Kiev, con spiccata vocazione per l'accoglienza e l'assistenza al cliente in contesti internazionali. Poliglotta (madrelingua Russo/Ucraino, fluente in Italiano e Inglese, con ottima comprensione di Spagnolo e Francese). Possiedo una solida esperienza in ambito amministrativo, gestione della cassa, problem solving e customer care.

Motivata, precisa e altamente autonoma, cerco una posizione come Receptionist (Turni Diurni e Notturni / Night Auditor) presso strutture alberghiere di categoria 4 o 5* a Milano. Garantisco massima serietà, gestione rigorosa delle procedure di accoglienza, check-in/check-out, chiusura cassa e pronta risoluzione delle urgenze con standard di servizio elevati. Pienamente disponibile a lavorare su turni notturni e festivi, con massima flessibilità anche per i turni diurni.

VIP Event Hostess & Bar Staff & Barman - Parco della Musica / Stadio San Siro - Milano, Italia

(2026-07 - 2026-09)

• Service e accoglienza clienti presso l'area VIP durante concerti ed eventi ad alto afflusso.
• Gestione della cassa, somministrazione bevande e servizio rapido al banco (gestione spine/bar).
• Controllo accessi, gestione dell'accredito e distribuzione braccialetti per gli ospiti VIP e pubblico internazionale.
• Comunicazione multilingue e gestione tempestiva delle richieste dei clienti.

Addetta Reception & Assistenza Amministrativa - Dimora SRL - Milano, Italia

(2024-06 - 2024-07)

• Accoglienza e gestione delle richieste dei clienti / visitatori in presenza e via e-mail/telefono.
• Gestione della contabilità di base, fatturazione attiva/passiva e gestione incassi/cassa.
• Inserimento dati nel gestionale aziendale ed elaborazione di reportistica in Excel.
• Risoluzione tempestiva delle problematiche operative con approccio orientato al cliente.

Stage in Consulenza Finanziaria & Business (Project Work) - Banca Intesa San Paolo - Milano, Italia

(2023 - 2026)

Periodo: 2023 - 2026 (1 settimana all'anno)

• 3º anno: Introduzione ai servizi bancari, analisi delle esigenze del cliente e comunicazione professionale.
• 4º anno: Analisi dei prodotti di consulenza finanziaria, fondi pensionistici e gestione degli investimenti.
• 5° anno: Project work in team su strategie di mercato, simulazione di consulenza al cliente e problem solving aziendale.

Gestione Bar e Operatività - Associazione PlayMore - Milano

• Gestione in autonomia del punto ristoro/bar durante le attività e gli eventi dell'associazione.
• Accoglienza degli utenti, presa degli ordini, servizio al cliente e mantenimento dell'ordine della postazione.
• Supporto organizzativo e gestione del pubblico.

Guest Relations & Amministrazione Eventi - Ente di Formazione per Imprenditori Teleport - Kyiv, Ucraina

(2021-09 - 2021-11)

• Prima accoglienza, check-in e registrazione dei partecipanti ai corsi ed eventi.
• Gestione della documentazione, pratiche dei partecipanti e supporto multilingue.
• Utilizzo del gestionale aziendale (Genius.Space) e gestione dei canali di comunicazione digitale (Zoom, e-mail).

Receptionist Hotel - AxyHotels - Milan, Italia

(2025-07 - 2025-08)

• Accoglienza e gestione del check-in e check-out degli ospiti individuali e gruppi.
• Gestione delle prenotazioni, risposte a e-mail e chiamate per informazioni e assistenza clienti.
• Gestione degli incassi, fatturazione e supporto nelle procedure di chiusura cassa e turno.
• Assistenza costante ai clienti durante il soggiorno e la fornitura di informazioni turistiche su Milano.

Diploma di Istituto Tecnico Economico - Relazioni Internazionali per il Marketing (RIM) - Istituto di Istruzione Superiore I.I.S. Schiaparelli-Gramsci (2023 - 2026)

Diploma di Maturità - Management - Istituto di Istruzione Superiore Accademia Interregionale della Gestione del Personale (2021 - 2023)

Corsi di Lingua - Lingua Italiana (A2-B2) - CPIA / Randstad (2022 - 2024)

Corso - Tecniche di Bar - CAPAC/GOL (2024-10 - 2024-12)