Angela De Simone
Professionista affidabile con spiccata propensione al multitasking e alla gestione delle priorità
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Info
Professionista affidabile con spiccata propensione al multitasking e alla gestione delle priorità. Abituata a ritmi di lavoro sostenuti e al contatto diretto con una clientela variegata, ho maturato precisione nella gestione operativa e cortesia nell'accoglienza. Motivata a riconvertire le mie competenze in ambito sanitario o aziendale garantendo massima riservatezza, puntualità e supporto amministrativo di qualità.
Esperienza
SEGRETARIA at BLUDENTAL (2026-03-29 – 2026-05-29)
- Accoglienza pazienti e ricevimento in studio
- Registrazione anagrafica e aggiornamento schede pazienti su gestionale Bludental
- Gestione agenda: pianificazione appuntamenti, conferma telefonica/SMS del giorno prima, gestione disdette e liste d'attesa
- Gestione telefonate: smistamento chiamate, informazioni su orari, servizi e prima visita gratuita, filtro per urgenze
- Gestione reclami base: ascolto pazienti, segnalazione al responsabile e annotazione sul CRM
- Stampa e archiviazione consensi informati e piani di cura
- Fatturazione: emissione fatture e ricevute, registrazione pagamenti POS/contanti, gestione prima nota
- Archiviazione: protocollazione documenti, gestione cartelle cliniche cartacee e digitali nel rispetto della privacy GDPR
- Gestione richiami: contatto pazienti per controlli periodici, igiene e richiami previsti dal piano di cura
- Coordinamento con team clinico: comunicazione tra medici, igienisti e assistenti per ottimizzare i tempi in poltrona
- Magazzino base: controllo materiali di cancelleria e segreteria, segnalazione necessità di riordino
- Recensioni e follow-up: invito ai pazienti a lasciare recensione Google/Facebook post-trattamento
- Materiale informativo: consegna brochure su impianti, ortodonzia invisibile, sbiancamento e altri servizi Bludental
- Gestione WhatsApp Business: risposta a richieste base su orari e sedi, inoltro casi complessi al direttore
- Gestionale Bludental: inserimento anagrafiche, gestione agenda, consuntivazione prestazioni
- Pacchetto Office: Excel per report presenze, Word per lettere ai pazienti, Outlook per email
- Privacy e GDPR: trattamento dati sensibili secondo protocollo studio
RESPONSABILE AREA PERSONALE E COMMERCIALE at DITTA INDIVIDUALE VITTOZZI DANIELE (2015-01-01 – 2025-12-31)
- Coordinamento e gestione del personale
- Organizzazione dei turni di lavoro
- Formazione dei nuovi assunti
- Supervisione del servizio al cliente
- Gestione delle attività commerciale operativa
- Gestioni degli ordini e dei rapporti con fornitori e rappresentanti
- Gestione approvvigionamento merci
- Gestione della cassa e delle operazioni di pagamento
- Supporto alla direzione nella pianificazione del lavoro
- Risoluzione delle problematiche quotidiane del punto vendita
RESPONSABILE AREA PERSONALE E COMMERCIALE at PIETROSANTI SRL (2007-01-01 – 2015-12-31)
- Coordinamento e gestione del personale
- Organizzazione dei turni di lavoro
- Formazione dei nuovi assunti
- Supervisione del servizio al cliente
- Gestione delle attività commerciale operativa
- Gestioni degli ordini e dei rapporti con fornitori e rappresentanti
- Gestione approvvigionamento merci
- Gestione della cassa e delle operazioni di pagamento
- Supporto alla direzione nella pianificazione del lavoro
- Risoluzione delle problematiche quotidiane del punto vendita
Formazione
CORSO PROFESSIONALE in SEGRETARIA AMMINISTRATIVA DI STUDIO MEDICO ED ODONTOIATRICO – Scuola di formazione professionale Mia Academy (2025-10-07)
CERTIFICATO in ACQUISIZIONE CONOSCENZE IN MATERIA DI PRIVACY, COVID19, PRIMO SOCCORSO – Scuola di formazione professionale Mia Academy (2026-01-01 – 2026-12-31)
CERTIFICATO in FORMAZIONE GENERALE E SPECIFICA SICUREZZA SUL LAVORO – RISCHIO BASSO – MAB SECURITY SRL (2026-01-01 – 2026-12-31)
DIPLOMA in SOCIO-PSICO-PEDAGOGICO – Istituto Santa Lucia Filippini (2006-01-01 – 2006-12-31)
