Angela De Simone

Professionista affidabile con spiccata propensione al multitasking e alla gestione delle priorità. Abituata a ritmi di lavoro sostenuti e al contatto diretto con una clientela variegata, ho maturato precisione nella gestione operativa e cortesia nell'accoglienza. Motivata a riconvertire le mie competenze in ambito sanitario o aziendale garantendo massima riservatezza, puntualità e supporto amministrativo di qualità.

SEGRETARIA at BLUDENTAL (2026-03-29 – 2026-05-29)

• Accoglienza pazienti e ricevimento in studio
• Registrazione anagrafica e aggiornamento schede pazienti su gestionale Bludental
• Gestione agenda: pianificazione appuntamenti, conferma telefonica/SMS del giorno prima, gestione disdette e liste d'attesa
• Gestione telefonate: smistamento chiamate, informazioni su orari, servizi e prima visita gratuita, filtro per urgenze
• Gestione reclami base: ascolto pazienti, segnalazione al responsabile e annotazione sul CRM
• Stampa e archiviazione consensi informati e piani di cura
• Fatturazione: emissione fatture e ricevute, registrazione pagamenti POS/contanti, gestione prima nota
• Archiviazione: protocollazione documenti, gestione cartelle cliniche cartacee e digitali nel rispetto della privacy GDPR
• Gestione richiami: contatto pazienti per controlli periodici, igiene e richiami previsti dal piano di cura
• Coordinamento con team clinico: comunicazione tra medici, igienisti e assistenti per ottimizzare i tempi in poltrona
• Magazzino base: controllo materiali di cancelleria e segreteria, segnalazione necessità di riordino
• Recensioni e follow-up: invito ai pazienti a lasciare recensione Google/Facebook post-trattamento
• Materiale informativo: consegna brochure su impianti, ortodonzia invisibile, sbiancamento e altri servizi Bludental
• Gestione WhatsApp Business: risposta a richieste base su orari e sedi, inoltro casi complessi al direttore
• Gestionale Bludental: inserimento anagrafiche, gestione agenda, consuntivazione prestazioni
• Pacchetto Office: Excel per report presenze, Word per lettere ai pazienti, Outlook per email
• Privacy e GDPR: trattamento dati sensibili secondo protocollo studio

RESPONSABILE AREA PERSONALE E COMMERCIALE at DITTA INDIVIDUALE VITTOZZI DANIELE (2015-01-01 – 2025-12-31)

• Coordinamento e gestione del personale
• Organizzazione dei turni di lavoro
• Formazione dei nuovi assunti
• Supervisione del servizio al cliente
• Gestione delle attività commerciale operativa
• Gestioni degli ordini e dei rapporti con fornitori e rappresentanti
• Gestione approvvigionamento merci
• Gestione della cassa e delle operazioni di pagamento
• Supporto alla direzione nella pianificazione del lavoro
• Risoluzione delle problematiche quotidiane del punto vendita

RESPONSABILE AREA PERSONALE E COMMERCIALE at PIETROSANTI SRL (2007-01-01 – 2015-12-31)

• Coordinamento e gestione del personale
• Organizzazione dei turni di lavoro
• Formazione dei nuovi assunti
• Supervisione del servizio al cliente
• Gestione delle attività commerciale operativa
• Gestioni degli ordini e dei rapporti con fornitori e rappresentanti
• Gestione approvvigionamento merci
• Gestione della cassa e delle operazioni di pagamento
• Supporto alla direzione nella pianificazione del lavoro
• Risoluzione delle problematiche quotidiane del punto vendita

CORSO PROFESSIONALE in SEGRETARIA AMMINISTRATIVA DI STUDIO MEDICO ED ODONTOIATRICO – Scuola di formazione professionale Mia Academy (2025-10-07)

CERTIFICATO in ACQUISIZIONE CONOSCENZE IN MATERIA DI PRIVACY, COVID19, PRIMO SOCCORSO – Scuola di formazione professionale Mia Academy (2026-01-01 – 2026-12-31)

CERTIFICATO in FORMAZIONE GENERALE E SPECIFICA SICUREZZA SUL LAVORO – RISCHIO BASSO – MAB SECURITY SRL (2026-01-01 – 2026-12-31)

DIPLOMA in SOCIO-PSICO-PEDAGOGICO – Istituto Santa Lucia Filippini (2006-01-01 – 2006-12-31)