Sales Assistant & Operation Retail - Kiabi - Bologna, BO
(2024-08)
- Accolto e assistito la clientela in un contesto retail ad alto traffico, garantendo un servizio attento, personalizzato e orientato alla fidelizzazione.
- Gestito la cura e l'organizzazione dell'area vendita e del magazzino, mantenendo gli standard visivi e operativi del brand con costanza e precisione.
- Supportato la gestione del ricevimento e dello stoccaggio merci, assicurando la corretta rotazione e reperibilità dei prodotti.
- Collaborato attivamente con il team di reparto per garantire efficienza operativa e un'esperienza d'acquisto positiva per il cliente.
- Gestito i camerini con attenzione all'ordine e al comfort del cliente, contribuendo alla qualità del servizio nel punto vendita.
Addetta al Contatto Clienti & Gestione Operativa - Consorzio "Aquafarma" - Bologna, BO
(2023-10 - 2024-06)
- Gestito il primo contatto con la clientela con comunicazione chiara, professionale e orientata alla relazione, sviluppando capacità di ascolto attivo e risposta alle esigenze del cliente.
- Presentato i servizi disponibili a nuovi clienti, contribuendo all'acquisizione e alla retention attraverso un approccio proattivo e personalizzato.
- Pianificato e coordinato l'agenda operativa quotidiana per più risorse, dimostrando capacità organizzative e gestione efficace delle priorità.
- Monitorato e aggiornato le pratiche in corso con precisione, supportando la continuità del servizio e la soddisfazione del cliente nel tempo.
Assistente Amministrativa & Front Office - Scuola Guida "Italia" - Mondragone, CE
(2016-02 - 2023-10)
- Gestito il front office e il contatto diretto con l'utenza per oltre 7 anni, consolidando affidabilità, autonomia e capacità di lavorare in modo continuativo per obiettivi.
- Amministrato documentazione ufficiale e pratiche con elevata precisione, garantendo conformità alle procedure e rispetto delle scadenze.
- Mantenuto un flusso comunicativo ordinato ed efficiente (mail, telefono, sportello), contribuendo alla qualità del servizio percepita dall'utente finale.
