Anna Stefanelli

Predisposizione al dialogo con clienti e gestione clienti critici, capacità e motivazione alla vendita e soprattutto capacità di ascolto. Operatrice addetta all'assistenza clienti con diversi anni di esperienza in customer service a contatto con una clientela estremamente eterogenea dal punto di vista commerciale e relazionale. Dotata di buona capacità per quanto attiene la gestione dello stress e dell'urgenza grazie a una notevole predisposizione all'ascolto e alla comunicazione che le permettono di intermediare e risolvere adeguatamente e in tempi brevi tutte le problematiche di tipo commerciale e amministrativo.

Operatore call center outbound - The best - Maglie

(2026-02)

• Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze di mercato e opportunità di upselling e cross-selling.

Operatori call center - Komecta - Lecco

(2024-11 - 2026-03)

• Individuazione e risoluzione di richieste e problematiche del cliente.

Operatore di call center inbound - Colligo inbound - Casarano

(2025-09 - 2025-12)

• Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.

Commercio - Attività propria - Maglie

(2017-06 - 2019-11)

• Illustrazione ai clienti dei prodotti disponibili indicando prezzi, tempi di consegna e opzioni di pagamento.
• Attività di vendita pelletteria
• Attività di vendita bigiotteria

Diploma Professionale Operatore: per il commercio - Commercio - Maglie (1992-01 - 1992-01)