Consulente della formazione - Università eCampus - Catania, Catania
(2020-05 - 2021-01)
Comprendere al meglio le necessità dei clienti e fornire quindi una consulenza per la realizzazione di un piano formativo capace di unire le esigenze generali a quelle specifiche in campo formativo.
- Indirizzare il cliente nella scelta del percorso più idoneo
- Valutazione della carriera universitaria
- Iscrizione ai relativi corsi (24 CFU, Corsi di Laurea, Master, Corsi Singoli...)
- Registrazione Pratiche nei diversi portali aziendali
Assistente amministrativo - Farmacia Centrale - Catania, CATANIA
(2020-01 - 2020-06)
- Ricezione delle telefonate e inoltro al personale o al reparto di competenza
- Archiviazione documentale cartacea e digitale attraverso l'adozione di soluzioni che consentono di automatizzare alcuni processi di back office
- Consultazione, revisione e invio telematico di documenti
- Inserimento di dati, fatture e pratiche di vario genere nei sistemi elettronici
- Disbrigo di pratiche e commissioni di natura burocratica e amministrativa presso gli Uffici preposti, tra cui banche, uffici comunali e postali
- Registrazione e archiviazione dei documenti relativi ai movimenti contabili aziendali
- Supporto all'ufficio amministrativo nell'emissione delle fatture elettroniche e relativa registrazione nello scadenziario
Segretaria Amministrativa - Eden School - Catania, Catania
(2017-10 - 2018-06)
- Supporto alla Direttrice Scolastica nelle funzioni operative quotidiane
- Organizzazione della corrispondenza telefonica
- Progettazione di documenti e comunicazioni telematiche e su cartaceo
- Scrittura di relazioni e note manoscritte
- Inserimento posizioni lavorative su portali
- Screening Curriculum Vitae
- Gestione agenda, organizzazione orararia dipendenti
- Gestione social-network
Assistente e addetta vendite - Farmacia Centrale - Catania, Catania
(2017-01 - 2017-06)
Garanzia di elevati standard di servizio alla clientela, ascoltando con attenzione i dubbi dei clienti e fornendo risposte esaustive a eventuali domande.
- Gestione cassa e vendita del settore cosmetico
- Redazione ordini del giorno
- Inventario
- Gestione contratti
- Gestione agenda del titolare
- Ottenimento di documenti, autorizzazioni, certificazioni e approvazioni da agenzie locali, statali e federali
- Disbrigo pratiche aziendali
- Supporto al capo ufficio nelle funzioni operative quotidiane
Titolare attività Commerciale - Me stessa - Cesarò, Messina
(2012-04 - 2016-12)
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento
- Fidelizzazione dei clienti grazie a doti di Comunicazione e Problem Solving
- Gestione Dipendenti
- Cassa
- Contabilità
- Gestione attenta degli approvvigionamenti e del magazzino e inventario della merce in esaurimento
- Allestimento di vetrine con attraenti soluzioni per la promozione di specialità gastronomiche e dolciarie
- Fatturazione
Operatrice di call center outbound - Firenet - Catania, Catania
(2016-04 - 2016-10)
- Pianificazione delle attività quotidiane e coordinamento dei compiti con gli altri operatori
- Informazione alla clientela attuale e potenziale su prodotti, servizi, offerte speciali e promozioni attive
- Esecuzione di chiamate telefoniche di follow up o di richiesta di feedback su servizi e prodotti aziendali
- Formazione continua in materia di relazioni con la clientela
- Gestione della comunicazione con i responsabili del reparto ed esposizione di dubbi e incertezze sullo svolgimento delle proprie mansioni nell'ottica di un continuo miglioramento professionale
- Gestione delle chiamate e delle richieste di clientela italiana e straniera
- Registrazione dei dati relativi alle chiamate ricevute, alle problematiche emerse e alle azioni intraprese
- Registrazione e aggiornamento dei dati e delle informazioni sui clienti nei SOFTWARE aziendali
Assistente amministrativa ATA - Atena SRL - Cesarò, Messina
(2015-04 - 2015-06)
- Gestione Segreteria Scolastica dell'Istituto Paritaria Duca Colonna
