Annalisa Petrivelli

Cassiera

Talento

FrosinoneMembro dal 10 giugno 2026

TelesellingTelemarketingPhone collectionIndagini di mercatoReattività e concentrazioneOrganizzazione dei trasportiPreparazione ordiniElaborazione offerte commercialiAssistenza clientiGestione agendaMonitoraggio della soddisfazione del clienteRapporti clienti/fornitoriCarico/scarico magazzinoAscolto attivoApprendimento attivoNegoziazioneAdattabilitàOrientamento al servizioCapacità di analisiRisolvere problemi imprevistiControllare la qualitàPianificare il lavoro e le attivitàStabilire e mantenere relazioni interpersonaliComunicare in modo chiaro e precisoAdattamento agli ambienti pluri culturaliOrganizzare autonomamente il lavoroCapacità di negoziazioneLavoro di gruppoCapacità di contrattazione telefonicaSistema operativo Windows

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Info

Ultima esperienza lavorativa

Esperienza

Cassiera - GECOP - Roccasecca

Ultima esperienza lavorativa

Cassiera - Centro Commerciale Le sorgenti

Cassiera - Panorama

Cassiera e scaffalista - Eurospin

Impiegata 5° livello - Addetta call center - Operatrice in/out bound - Contacta Società cooperativa - Via Giovanni Nicotera – Roma

(2019-01 - 2023-12)

Capacità di gestire attività telefoniche in entrata ed in uscita verso utenti prospect o customer base ed in diversi ambiti (teleselling, telemarketing, phone collection e le indagini di mercato). Buone capacità di ascolto, empatia, buone doti di reattività e concentrazione

Segretaria, addetta agli affari interni generali - EXPEDIRE SRL (SOGEGROUP SRL) - Via Casarino snc - FROSINONE

(2016-01 - 2017-12)

Società di trasporti, logistica, servizi bancari. Acquisizione e gestione clienti.

Organizzazione dei trasporti e cura dei contatti con i trasportatori
Preparazione ordini, spedizione, ricezione merci
Elaborazione offerte commerciali
Assistenza clienti
Gestione agenda
Monitoraggio della soddisfazione del cliente
Rapporti clienti/fornitori
Carico/scarico magazzino
Conoscenza del sistema informativo del personale (rilevazione presenze/assenze, note spese e trasferte, budget del personale)

Telefonista addetto al call center per l'informazione - CAPODARCO Coop. Sociale Integrata

(2014-09 - 2015-08)

Tirocinio di inserimento.

Settore di attività economica: Assistenza sociale non residenziale. Competenze acquisite in relazione alla figura professionale di riferimento: comprensione testi scritti, ascolto attivo, apprendimento attivo, strategie di apprendimento, negoziazione, adattabilità, orientamento al servizio, capacità di analisi, sorveglianza macchine, controllo delle attrezzature, risolvere problemi imprevisti, controllare la qualità, gestire risorse materiali, aggiornare e usare conoscenze di rilievo. Analizzare dati o informazioni, comunicare con persone esterne all'organizzazione, comunicare con superiori, colleghi o subordinati, controllare processi, materiali o ambienti circostanti. Determinare la conformità agli standard, documentare, registrare ed elaborare informazioni, fornire consulenze e suggerimenti, interpretare il significato delle informazioni, ispezionare attrezzature, strutture o materiali. Manovrare macchinari e processi, lavorare con il computer, mettere a punto obiettivi e strategie, pensare in modo creativo, pianificare il lavoro e le attività, raccogliere informazioni, stabilire e mantenere relazioni interpersonali, stimare le caratteristiche qualifica