Impiegata Customer Service Representative L. 68/99
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Sono Scattolin Antonella,
nel corso della mia carriera lavorativa ho acquisito competenze amministrative/commerciali prima in piccole aziende e poi in una multinazionale, il tutto in sinergia con gli attori coinvolti nei vari processi: direzione commerciale, agenti, tecnici di laboratorio ed esterni, ufficio logistica, amministrazione; ho ricoperto ruoli di impiegata amministrativa, commerciale e addetta al customer service.
Sono una persona con doti di ascolto attivo, attenta alla comunicazione verbale e non verbale dell’interlocutore, questo da sempre mi aiuta nei rapporti con le persone; sono una persona appassionata:
metto le mie competenze, il mio talento, il mio impegno al servizio della mia Azienda; sono tenace: porto a termine gli impegni presi senza spaventarmi di fronte agli imprevisti.
Sto cercando un impiego full time come impiegata ufficio vendite, ufficio acquisti o di segreteria generale;
sono automunita con patente B, disposta ad uno spostamento di km 15 circa.
Il Curriculum che le allego è in grado di soddisfare una prima serie di informazioni che sarei interessata ad approfondire in un incontro di reciproca conoscenza.
Ringrazio anticipatamente per la cortese attenzione prestatami.
Cordiali saluti.
Ho maturato la mia esperienza amministrativa/commerciale prima in piccole aziende e poi in una multinazionale; ho sviluppato un’ampia prospettiva dei bisogni e delle aspettative delle varie tipologie di mercato, consolidando piena autonomia nel gestire il cliente dai primi approcci fino alla ricezione dell’ordine e la sua totale gestione fino alla fatturazione, in completa sinergia con gli attori coinvolti nel processo.
Empatia, duttilità, resistenza allo stress mi hanno permesso di affrontare e risolvere non poche criticità impreviste.
da Marzo 2007 al 2023
Akzo Nobel Coatings S.p.a.
(Azienda leader nel settore dei prodotti vernicianti)
Nel 2021 il forte aumento delle materie prime ha provocato un impatto non indifferente nei confronti dei clienti ed ha richiesto un’operatività decuplicata per la revisione continua dei listini ed il controllo giornaliero dei prezzi, ho affiancato l’Account Sales Manager nel gestire le lamentele dei clienti cercando di trovare accordi che permettessero di mantenere dei buoni rapporti con loro senza perdere volumi e margini di guadagno.
Nel 2022 mi è stato affidato dall’Account Manager Italia, come responsabile Customer Service Representative Italia, il compito di completare i dati di ciascun Cliente (anagrafica, tipologia di cliente, volumi) nel programma CRM che Akzo Nobel ha implementato: lavoro concluso con largo anticipo.
ITALIANO lingua madre;
Posta Elettronica, Microsoft Excel, Microsoft Word, Sistema Gestionale Delphi, Sistemi Gestionali Aziendali
