Antonia Traina
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Info
03/06/2013 – ATTUALE – Reggio Calabria, Italia
Addetta Customer Care
Studio Commerciale e Tributario Tripodi
Rispondere alle chiamate degli utenti verso un numero verde; ascoltare i problemi e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni; cercare di risolvere il problema direttamente; richiedere dati per individuare immediatamente il cliente; saper rispondere a diverse tipologie di domande; trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate, ai centri decisionali dell'impresa.
Italia
06/02/2015 – 22/08/2021
Addetta all'informazione e all'assistenza dei clienti
Centro estetico Beauty Elite di Maria Deborah Dascola Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona
Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
Gestire i reclami
Raccogliere feedback e lamentele
Svolgere attività di front-office e back-office
Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Esperienza
03/06/2013 – ATTUALE – Reggio Calabria, Italia
Addetta Customer Care
Studio Commerciale e Tributario Tripodi
Rispondere alle chiamate degli utenti verso un numero verde; ascoltare i problemi e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni; cercare di risolvere il problema direttamente; richiedere dati per individuare immediatamente il cliente; saper rispondere a diverse tipologie di domande; trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate, ai centri decisionali dell'impresa.
Italia
06/02/2015 – 22/08/2021
Addetta all'informazione e all'assistenza dei clienti
Centro estetico Beauty Elite di Maria Deborah Dascola Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona
Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
Gestire i reclami
Raccogliere feedback e lamentele
Svolgere attività di front-office e back-office
Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Formazione
Nel corso della mia lunga esperienza professionale presso lo studio Tripodi, ho imparato ad utilizzare diversi software gestionali, quali: Zucchetti, Studio Xp e Profis3
