Barbara Vitullo

Professionista con più di 30 anni di esperienza come impiegata addetta all'accoglienza. Comunicativa ed empatica, amo lavorare in team per il raggiungimento di comuni obiettivi. Fortemente motivata ad accettare nuove sfide, capace di adattarsi a nuovi metodi di lavoro.

Front Office Agent - Hotel Nord Nuova Roma

(2025-09)

• Accogliere gli ospiti
• Gestire le prenotazioni
• Effettuare il check-in e il check-out
• Gestire il flusso di cassa
• Rispondere ai reclami e alle richieste dei clienti
• Compilare e emettere ricevute e fatture

Front Office Agent - Sina Bernini Bristol Autograph Collection

(2024-05 - 2025-09)

• Accogliere gli ospiti
• Gestire le prenotazioni
• Effettuare il check-in e il check-out
• Gestire il flusso di cassa
• Rispondere ai reclami e alle richieste dei clienti
• Compilare e emettere ricevute e fatture

Guest Service Ambassador - Elizabeth Unique Hotel

(2023-04 - 2023-10)

• Soddisfare le aspettative dei clienti
• Soddisfare le specifiche esigenze individuali degli ospiti
• Gestire la comunicazione
• Leggere il linguaggio corporeo di un ospite in attesa

Switchboard operator - Front office - Reservations agent - Sheraton Roma Hotel & Conference Center

(1989-07 - 2022-04)

• Smistamento telefonate, fax, email
• controllo ed inserimento di prenotazioni individuali e di gruppo
• Illustrare e valorizzare il prodotto
• Comunicare con il cliente per offrirgli la migliore opzione in base alle sue esigenze
• Collaborazione con il reparto Revenue per la gestione dell'occupazione e del ricavo
• Check in -check out. Operazioni di cassa. Fatturazioni sospesi

Maturità - Liceo Linguistico K.F.Gauss Roma (1986)

Attestato segretaria studio medico - Progetto Gol Regione Lazio (2024)