Master in Management, Business and Administration
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Ho il piacere di presentarmi, mi chiamo Carla Conde, e ho 24 anni. Ho completato il mio master in management, economia e amministrazione (come potete vedere sul mio CV).
La mia esperienza lavorativa consiste in più di 4 anni nel trattamento dei clienti e nel miglioramento dell'esperienza degli ospiti in diverse aziende alberghiere e paesi. Nella mia precedente posizione di Assistant Manager di Hotel and Guest Service, ho maturato esperienza nell'aiutare quotidianamente il Manager e i Reparti Hotel con alcune attività di contabilità e budget, pre-negoziazione, verifica dello stato delle camere, presenza agli audit, verifica del rispetto degli standard di sostenibilità, gestione dei dipendenti, creazione di attività di team building.
D'altra parte, ho avuto il privilegio di migliorare l'esperienza del cliente durante il check-in e di essere presente nell'area dell'hotel seguendo tutte le richieste o i suggerimenti che gli ospiti potevano fare per creare una piacevole esperienza di soddisfazione in hotel. Allo stesso tempo, abbiamo usato per vedere la gratificazione degli ospiti correlati nelle nostre piattaforme online come recensioni.
La mia priorità è acquisire conoscenze e basi per il mio futuro e imparare e migliorare la mia crescita professionale
Iberostar Selection Lagos Algarve - Lagos, Portugal
05/2023 - 09/2023 Iberostar Beachfront Resorts
Front Office Manager & Guest Service
Blue Sea Costa Jardín & Spa Hotel - Puerto de la Cruz, Tenerife
03/2022 - 05/2023 Blue Sea Hotels
Corinthia Sang Gorg Hotel - St Julians, Malta
06/2021-10/2021 Corinthia Hotels - Luxury Hotels
Sol Calas de Mallorca & Cala Antena Hotels - Mallorca, Spain
06/2019 - 09/2019 Melia Hotels International
10/2018-06/2019 Blue Sea Hotels
Sol Calas de Mallorca & Cala Antena Hotels - Mallorca, Spain
06/2018 - 10/2018 Melia Hotels International
Blue Sea Puerto Resort & Interpalace Hotel - Puerto de la Cruz, Tenerife
Brunelli’s Restaurant - Puerto de la Cruz, Tenerife
01/2018 - 06/2018 Loro Parque
Negli ultimi 4 anni ho lavorato in diversi reparti alberghieri legati all'assistenza e al trattamento del cliente. Da rispettare gli standard di qualità e andare in linea con i valori aziendali
Mi considero una persona proattiva e in grado di adattarsi a qualsiasi ambiente di lavoro.
Ho un master in Management, Business and Administration e sono laureata in International Tourism Management.
Lo spagnolo è la mia lingua madre, ma posso parlare con un alto livello di portoghese e inglese. Inoltre, ho un livello A2 di tedesco.
Master MBA - Management, Business and Administration
Iriarte University - Tenerife, Spain
09/2021 - 07/2023
Universidade Portucalense - Porto, Portugal (Eramus+ Program Semester)
09/2021 - 03/2022
Bachelor’s in International Tourism Management
Iriarte University - Tenerife, Spain
09/2017-06/2021
Universidade Portucalense - Porto, Portugal (Eramus+ Program Semester)
02/2021 - 06/2021
International Tourism Management Health & Medical
European Campus Rottal-Inn - Pfarrkirchen, Germany (Erasmus+Program)
09/2019 - 03/2020
Reveneu Management & Public Relations Course
Digital Marketing & Project Management Course
European Campus Rottal-Inn - Pfarrkirchen, Germany (Erasmus+Program)
Iriarte University - Tenerife, Spain
Amadeus & Sap Course
Iriarte University - Tenerife, Spain
