Chiara Ferrarese

Una persona entusiasta che ama le sfide ed è fortemente impegnata a raggiungere e superare gli obiettivi personali e aziendali. Professionista in grado di lavorare in autonomia ma che crede fortemente nell'importanza del lavoro di squadra. Affidabile, organizzata e propositiva.

Responsabile Organizzazione - E-time S.r.l. - San Martino Buon Albergo

(2021-01)

• Definizione e ottimizzazione della struttura organizzativa per migliorare efficienza e produttività.
• Gestione delle risorse aziendali per garantire un uso efficace di personale, tempo e budget.
• Standardizzazione dei processi aziendali e supervisione della conformità normativa e delle certificazioni.
• Implementazione di strumenti per la valutazione delle performance e monitoraggio dei KPI.
• Miglioramento della comunicazione interna e collaborazione tra i team per una maggiore sinergia aziendale.

Responsabile Team consulenza Rexpondo - E-time S.r.l. - San Martino Buon Albergo

(2021-01)

• Supervisione e coordinamento delle attività del team, garantendo il rispetto di tempi e obiettivi.
• Assegnazione e gestione delle risorse per ottimizzare l'efficacia operativa.
• Supporto nella gestione clienti e risoluzione di criticità contrattuali.
• Collaborazione nella definizione di stime di progetto e monitoraggio delle performance del team.
• Implementazione di azioni di miglioramento continuo per ottimizzare processi e risultati aziendali.

Membro del Gruppo SGSI - E-time S.r.l. - San Martino Buon Albergo

(2021-01)

• Partecipazione attiva al gruppo di lavoro per l'implementazione e il mantenimento del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI).
• Supporto nella definizione e applicazione delle politiche di sicurezza aziendale in conformità con lo standard ISO 27001.
• Coordinamento delle attività di audit interno e verifica della conformità ai requisiti della certificazione.
• Contributo alla stesura della documentazione necessaria per l'ottenimento e il mantenimento della certificazione.
• Sensibilizzazione e formazione del personale sulle best practice di sicurezza delle informazioni.

IT Team Lead - Business unit Rexpondo - E-time S.r.l. - San Martino Buon Albergo

(2020-01 - 2021-12)

• Sviluppo di funzionalità ad-hoc in ambiente AGILE per REXPONDO (help desk software open source e IT Service Management basato sulla soluzione ((OTRS)) Community edition) come plug-in, personalizzazioni e integrazioni di sistema.
• Consulenza e corsi di formazione per i clienti in merito al prodotto Rexpondo e supporto nell'analisi dei loro processi aziendali con un particolare attenzione allo standard ITIL.
• Gestione simultanea di più progetti facendo uso di abilità organizzative e analitiche.
• Disbrigo e archiviazione sia cartacea che digitale delle pratiche amministrative secondo i processi aziendali e nel rispetto dei principi di correttezza formale.

Sviluppatore - Arca Vita

(2018-01 - 2019-12)

• Collaborazione con i membri del team del cliente (utilizzando la metodologia AGILE) nello sviluppo e implementazione dei progetti in corso in azienda.
• Gestione delle attività ordinarie e straordinarie dimostrando una spiccata autonomia operativa maturata grazie alla conoscenza approfondita di procedure, requisiti e routine di lavoro.

IT Team Lead - Banco Popolare

(2011-04 - 2017-12)

• Collaborazione con i membri del team nella progettazione, sviluppo e implementazione di nuovi sistemi applicativi volti a migliorare la risposta alle richieste del cliente.
• Installazione, configurazione mantenimento e sviluppo di customizzazioni di OTRS Community Edition.
• Integrazioni di OTRS con altre applicazioni tra cui un motore di ricerca avanzato, BMC Remedy, datawarehouse.
• Svolgimento delle mansioni e degli incarichi assegnati con professionalità, concentrazione ed efficacia anche in situazioni di intensa pressione lavorativa, rispettando le scadenze stabilite mantenendo al contempo elevati standard qualitativi.

Laurea specialistica - Informatica - Università degli Studi di Verona (2011)

Laurea triennale - Informatica - Università degli Studi di Verona (2007)

Maturità Scientifica - Istituto Magistrale Guarino Veronese (2004)