Chiara Mantillaro
Store Manager | Product Specialist | Visual Merchandiser
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Info
Le mie esperienze professionali si focalizzano principalmente sulle vendite e sul customer service. Nata in ambiente estero, sono facilmente in grado di comunicare in diversi ambiti multiculturali; credo nella motivazione, nel supporto e nell'empatia, capacità che garantiscono efficienza e preparazione. Essere positiva, proattiva e molto orientata al lavoro di squadra, mi permette di fornire soluzioni, raggiungendo gli obiettivi preposti senza interrompere il flusso del lavoro che è in corso.
Esperienza
Store Supervisor, Product Specialist, Visual Merchandiser at THE NORTH FACE VFC- Cortina d'Ampezzo (2021-12 – 2023-12)
- Raggiungimento KPI
- Gestione del punto vendita e del personale, pianificazione delle attività e dei turni del personale stesso
- Organizzazione del magazzino e riordino degli stock
- Attività di vendita e consulenza al cliente
- Supporto all'azienda nello sviluppo delle strategie di vendita
- Aumento delle vendite mediante formazione continua del personale all'utilizzo di strategie di upselling e cross selling
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente
- Visual merchandising
Store Manager at THE NORTH FACE Matt and Simon srl (2021-12 – 2023-12)
- Raggiungimento KPI
- Gestione del punto vendita e del personale, pianificazione delle attività e dei turni del personale stesso
- Organizzazione del magazzino e riordino degli stock
- Attività di vendita e consulenza al cliente
- Supporto all'azienda nello sviluppo delle strategie di vendita
- Aumento delle vendite mediante formazione continua del personale all'utilizzo di strategie di upselling e cross selling
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente
- Visual merchandising
Responsabile di Reparto / Sales Assistant at CENTERCASA Global Ingross spa (2021-06 – 2021-12)
- Veloce e precisa gestione dell'approvvigionamento, delle operazioni di stoccaggio e dell'inventario di magazzino
- Cura e disposizione della merce all'interno dell'area vendita ed in vetrina
- Assistenza alla vendita in maniera cordiale, professionale ed attenta al cliente
- Riordino delle merci e allestimento degli scaffali
- Rifornimento del punto vendita e controllo delle giacenze di magazzino
- Utilizzo di tecniche di vendita adeguate alla tipologia di prodotto e di clientela
- Verifica della correttezza di prezzi, informazioni sui prodotti e altre attività di controllo quotidiano del reparto
Team Leader at SMIT KWEKERIJEN (2019-06 – 2020-09)
- Leadership
- Lavoro di squadra
- Resistenza allo stress, problem solving
- Pazienza, affidabilità, organizzazione, capacità visive, capacità interpersonali e comunicative, carico e scarico delle merci
Assistant Store Manager / Product Specialist / Shop Assistant at KASANOVA SPA (2017-01 – 2019-01)
- Analisi dei KPI per valutare le azioni intraprese nonché eventuali manovre correttive per il raggiungimento degli obiettivi commerciali
- Presidio delle operazioni di cassa, apertura e chiusura dello store, supervisione degli incassi e della relativa documentazione
- Potenziamento dell'efficacia delle attività di vendita mediante l'adozione di strategie comunicative e commerciali dedicate
- Supervisione alle operazioni di ingresso e uscita della merce e al suo corretto stoccaggio
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente
- Organizzazione del magazzino e riordino degli stock
Shop Assistant at DECATHLON SRL (2015-05 – 2016-08)
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto
- Offerta al cliente di prodotti complementari alla merce selezionata, aumentando le vendite
- Elaborazione ed emissione di documenti di vendita come ricevute e fatture
- Approccio al cliente accogliente e positivo, identificazione dei bisogni e assistenza alla finalizzazione degli acquisti
Porta Pizze e Cassiera at PIZZERIA IL GIRASOLE (2015-05 – 2016-08)
Lavapiatti / Aiuto Cuoco at RISTORANTE VEGETARIAMOCI (2016-08 – 2016-10)
Shop Assistant at Negozio di abbigliamento second hand Blasco (2013-01 – 2015-01)
Formazione
Diploma in Liceo Classico – Istituto Europeo/Liceo Classico Tito Livio (2011)
Diploma in Graduatoria – THE NORTH FACE VFC (2024-05 – 2026-04)
