Chiara Russo
Backoffice Servizi Al Cliente
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Professionista con pluriennale esperienza nell'organizzazione e gestione di eventi congressuali, scientifici e istituzionali, maturata in contesti strutturati e ad alta complessità organizzativa. Solide competenze di coordinamento operativo, gestione fornitori, rapporti con clienti e pianificazione logistica, unite a un forte orientamento alle scadenze, al problem solving e alla qualità del servizio.
Esperienza
Event Manager at Center Comunicazione & Congressi (2010-09 – 2019-11)
Pianificazione, organizzazione e gestione operativa di eventi congressuali e scientifici, dalla fase progettuale alla realizzazione
- Pianificazione, organizzazione e gestione operativa di eventi congressuali e scientifici, dalla fase progettuale alla realizzazione
- Coordinamento di team multidisciplinari (10–20 risorse), con supervisione di ruoli, attività e tempistiche
- Gestione e selezione di location e fornitori (allestimenti, catering, servizi tecnici)
- Gestione del rapporto con i clienti: briefing, definizione obiettivi, organizzazione logistica e follow-up
- Coordinamento viaggi, trasferimenti e ospitalità dei partecipanti
- Supervisione budget e gestione dei rapporti economici con i fornitori
- Responsabile editoriale per attività scientifiche online e gestione delle scadenze
Tirocinio at ENIT (Ente Nazionale Italiano Turismo) (2019-11 – 2020-03)
Tirocinio presso la sezione di organizzazione di fiere ed eventi
- Supporto alla pianificazione e al coordinamento di fiere, eventi e workshop nazionali e internazionali
- Collaborazione allo sviluppo e alla promozione di iniziative B2B e B2C per la valorizzazione del prodotto Italia
- Supporto organizzativo al team con gestione dei flussi informativi e delle tempistiche operative
Receptionist Manager at Palazzo Cappuccini Art Relais (2021-04 – 2022-04)
Gestione front office e accoglienza ospiti
- Accoglienza ospiti e gestione front office
- Coordinamento operativo con i reparti interni
- Gestione prenotazioni, check-in/check-out e richieste speciali
- Supporto organizzativo in contesti ad alta intensità e contatto con il pubblico
Receptionist at Kbirr Charming House (2020-12 – 2021-03)
Gestione front office e accoglienza ospiti
- Accoglienza ospiti e gestione front office
- Coordinamento operativo con i reparti interni
- Gestione prenotazioni, check-in/check-out e richieste speciali
- Supporto organizzativo in contesti ad alta intensità e contatto con il pubblico
Back Office at Rentami Srl (2024-12 – Present)
Supporto organizzativo e amministrativo
- Supporto organizzativo e amministrativo
- Gestione documentale e operativa dei flussi di lavoro
- Coordinamento interno e rispetto delle scadenze
Responsabile Banca Dati at Tecnorete (Gruppo Bolina) (2022-07 – 2023-07)
Gestione banca dati e supporto alla rete commerciale
- Supporto organizzativo alla rete commerciale
- Gestione documentazione, agenda e scadenze
- Contatto con clienti, fornitori e professionisti esterni
Formazione
Laurea in Economia del Turismo – Università degli Studi di Napoli Federico II
Master in Gestione dei Sistemi Turistici – Il Sole 24 Ore
Diploma in Diploma Scientifico – Istituto G. Mercalli
