Claudia Lorenzini

Pluriennale esperienza nella vendita dei servizi. Ottima conoscenza del contesto accademico istituzionale italiano. Capacità comunicative, relazionali e negoziali. Forte motivazione a crescere professionalmente. Doti organizzative e di gestione del tempo. Spirito di squadra e capacità di lavorare in team. Capacità di ascolto e di comprensione delle esigenze del cliente. Attitudine a creare relazioni solide e durature.

Responsabile Commerciale Italia risorse elettroniche at Casalini Libri S.p.A. (2015-01 – Present)

Il lavoro prevede il contatto costante con le maggiori istituzioni accademiche italiane e la capacità di identificare le migliori strategie per lo sviluppo delle collezioni digitali per ogni singola biblioteca.

• Piena responsabilità dello sviluppo e della gestione del processo commerciale, dalla definizione della strategia alla preparazione dell'offerta, dalla organizzazione delle visite commerciali e delle presentazioni alla negoziazione delle clausole contrattuali, fino alla stipula dei contratti.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio; supporto continuo al cliente anche successivamente alla vendita e creazione di rapporti duraturi nel tempo.
• Gestione di negoziazioni anche complesse, come con il consorzio nazionale CARE-CRUI che ha portato 30 atenei italiani a aderire all'offerta commerciale pluriennale Casalini.
• Nel periodo in cui ho ricoperto questo ruolo ho sempre ampiamente superato i target di aumento di fatturato year-over-year (2015 +48%, 2016 +35%, 2017 +6%, 2018 +36%, 2019 + 21%, 2020 +31%, 2021 +10%).

Gestione risorse elettroniche e accessi online at Casalini Libri S.p.A. (2010-01 – 2014-12)

• Gestione tecnico-amministrativa delle collezioni digitali e degli abbonamenti sottoscritti dalle Università e dalle Istituzioni in tutto il mondo.
• Valutazione e selezione delle risorse elettroniche, personalizzazione dei contenuti in base alle richieste, gestione e monitoraggio degli accessi e delle autorizzazioni, servizio di assistenza al cliente.
• Analisi dei dati, delle statistiche e della reportistica e redazione delle procedure del sistema qualità.
• Gestione della rendicontazione dei costi e dei ricavi relativi alla vendita delle risorse elettroniche.

Gestione rapporti con editori at Casalini Libri S.p.A. (2007-06 – 2009-12)

Redattore editoriale at Edizioni Cadmo (2007-04 – 2007-06)

Organizzazione Salone del Mobile di Firenze 2007 at Brain Fiere S.r.l. (2007-01 – 2007-03)

Editor e correttore di bozze at Edmund Le Monnier per (2005-03 – 2006-10)

Biopranoterapeuta (2002-01 – 2006-01)

Impiegata amministrativa at Scuola 2f S.r.l. (1996-01 – 2001-01)

Interpretariato e traduzione (1990-01 – 1996-01)

Laurea in Lingue e Letterature Straniere Moderne – Università degli Studi di Firenze (2005-02)

Corso in MS Excel - Livello Avanzato – Emme&emmE Informatica (2018-05)

Corso in I mestieri dell'editoria – Studio Editoriale Marchetti (2006)

Corso di formazione professionale in Biopranoterapia – A.N.S.P.I. Milano (2002)

Borsa di studio – Università Statale di Mosca M.G.U. (1995-09 – 1996-02)

Borsa di studio – Centrum Języka Polskiego i Kultury Polskiej dla Cudzoziemców (1996-01 – 1996-02)

Corso in Avanzato di lingua e letteratura russa e tecniche di traduzione – Università degli Studi di Bergamo (1989-07 – 1989-08)

Diploma di maturità in Scientifica – Liceo statale G. B. Morgagni (1987-07)

Corso in Avanzato di lingua e letteratura francese – Università di Aix-en-Provence (1985-06)

Corso in Lingua francese livello: perfezionamento – Centre Universitaire d'Été des Pyrénées de Bagnères de Bigorre (1983-07)