Claudio Ricci

Professionista con esperienza di oltre 25 anni nel settore tecnico e commerciale. Competente nella gestione di team multidisciplinari e nella coordinazione di progetti complessi. Specializzato in qualità ISO, gestione commerciale e customer service. Forte orientamento al problem solving e al lavoro di squadra.

Customer Service Manager at Fontanot Spa (2010-09 – Present)

Gestione e sviluppo di un team di 14 persone (10 operatori e 4 tecnici). Responsabile dell'unico ufficio customer per tutti i canali distributivi aziendali.

• Responsabile Customer service (unico ufficio customer per tutti i canali distributivi aziendali)

Responsabile ufficio commerciale scale su misura at Fontanot Spa (2005-09 – 2010-08)

Gestione dell'ufficio commerciale Italia per le scale su misura. Responsabile della gestione listini prezzi e budget commerciali.

• Responsabile ufficio commerciale Italia
• Gestione listini prezzi
• Gestione budget commerciali

Responsabile risorse umane at Fontanot Spa (2003-01 – 2005-08)

Creazione e organizzazione dell'ufficio personale. Gestione delle risorse umane aziendali.

• Creazione ufficio personale e organizzazione interna

Responsabile sistema qualità ISO 9001:2000 at Fontanot Spa (2000-06 – 2002-12)

Implementazione e gestione del sistema di qualità ISO 9001:2000. Successivamente confermato con attuale normativa ISO.

• Responsabile Qualità (inizialmente ottenuto certificato con vecchia norma poi confermato con attuale normativa ISO)

Operatore ufficio tecnico at Fontanot Spa (1995-11 – 2000-05)

Operatore ufficio tecnico con gestione di progetti tecnici e support commerciale. Gestione grandi commesse e clienti direzionali IT nella Contract Division.

• Contract Division (gestione grandi commesse e clienti direzionali IT)
• Operatore ufficio tecnico
• Operatore ufficio commerciale Italia (scale su misura)

Diploma in Ragioniere programmatore (Indirizzo IGEA - Economico/Aziendale) – Confindustria Rimini (1993)