Dalila Faraci

Attualmente lavoro in una società di consulenza informatica e mi occupo di Project Management per un Cliente che gestisco da tre anni. Sono appassionata di digital marketing, motivo per cui vorrei intraprendere un nuovo percorso per accrescere le mie competenze in questo campo.

Ho seguito l’anno scorso un Master Part Time e quest'esperienza mi ha dato una panoramica più ampia su alcuni temi quali marketing strategico, analisi di mercato, funnel marketing, google analytics, content e SEO. In particolare, il content marketing e le sue infinite sfaccettature mi hanno incuriosita e credo fortemente nel potere dell’impatto visivo, emozionale e strategico di ciò che si vuole comunicare.

Da 3 anni mi occupo della gestione cliente e ho svolto le seguenti attività:

• Gestione cliente in fase di on boarding in linea con il piano di roll out
• Attività di supporto e consulenza nell'utilizzo della nuova web app
• Proposta rapida di soluzioni e work around per le anomalie segnalate dal
• cliente tramite i canali di comunicazione disponibili
• Creazione ed invio di questionari di marketing per analizzare la customer
• satisfaction degli utenti e intervento sui punti più critici che sono stati rilevati
• dalla survey
• Analisi funzionale relativa alle proposte di release e modifica del servizio al fine
• di ottimizzare la user experience del cliente
• Attività di test e quality assurance in fase di rilascio delle nuove release sulla web app

Ho seguito un Master Part Time in Digital Marketing e ho acquisito conoscenze approfondite in:

• Marketing strategy overview e analisi di mercato
• Funnel marketing e landing page
• Google Analytics 4 (GA4) e Google Tag Manager (settings, events, conversions e
• audience)
• Content Marketing e SEO
•  Struttura Business Manager e impostazione campagne Facebook Ads
• Impostazione attività di email marketing e gestione di un CRM