Daniele Mauro
Travel Management
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Info
Professionista nel settore turistico-hospitality con esperienza operativa e commerciale in ambito Yield, Booking e gestione partner alberghieri, maturata in contesti internazionali. Coinvolto nella gestione di allotment, inventari e strategie promozionali, con costante coordinamento tra hotel partner e team interni per ottimizzare vendite, occupazione e performance di prodotto. Dopo aver completato una formazione avanzata in Revenue Management, sono orientato a sviluppare competenze in ambito commerciale e account management, contribuendo attivamente alla crescita del portafoglio partner, al miglioramento dei risultati di vendita e alla performance alberghiera.
Esperienza
Yield & Inventory Executive at Meeting Point Italia (2022-01 – 2024-12)
Gestione operativa e commerciale di un portafoglio di 220 hotel distribuiti in diverse regioni italiane con focus su yield management e ottimizzazione inventari
- Gestione operativa di un portafoglio di 220 hotel distribuiti in diverse regioni italiane
- Coordinamento settimanale con hotel partner per pianificazione disponibilità, extrallotment e ottimizzazione inventari
- Gestione allotment e riallocazione strategica tra tour operator in base a domanda stagionale e priorità di mercato
- Supporto alla distribuzione su mercati internazionali con focus su tour operator tedeschi e coordinamento con casa madre
- Caricamento di offerte promozionali e last-minute su sistemi interni e database Excel per smaltimento camere invendute
- Monitoraggio performance vendite, occupazione e marginalità tramite analisi KPI e reportistica avanzata
- Contributo al miglioramento YoY del revenue per prodotto
- Produzione di report giornalieri, settimanali e mensili per team interni e partner internazionali
- Preparazione presentazioni PowerPoint con analisi dati e performance per business review con tour operator esteri
- Collaborazione costante con reparti Reservations, Finance e Contracting per allineamento dati commerciali
- Supporto operativo ai team contrattisti nella gestione condizioni commerciali e disponibilità strutture
- Contributo all'ottimizzazione della distribuzione camere tramite gestione dinamica di extrallotment e Stop Sales
Reservation Agent & Customer Care at Meeting Point Italia (2022-01 – 2022-12)
Gestione operativa di un portafoglio di 220 hotel e gestione reclami clienti pre e post soggiorno
- Gestione reclami clienti pre e post soggiorno con elaborazione di circa 500 pratiche stagionali
- Riduzione progressiva del backlog reclami fino ad azzeramento entro fine stagione
- Ottimizzazione del processo di gestione reclami tramite creazione di procedure operative e guida rapida interna (PDF)
- Supporto telefonico centralizzato e smistamento richieste verso reparti competenti
- Preparazione rooming list e supporto operativo diretto a strutture alberghiere partner
- Formazione operativa a nuova risorsa per passaggio consegne e continuità del servizio clienti
Formazione
Laurea in Progettazione e Gestione del Turismo Culturale – Università di Padova (2018-01)
Diploma in Liceo Scientifico – Liceo Scientifico Leonardo da Vinci (2014-01)
Corso in Revenue Management Full - Revenue StartUp & Boost – Formazione Turismo Academy (2025-01)
Corso in Revenue Management – Reggio Calabria (2025-01)
