Head of IT Business Platforms & Innovation Lead at Carrefour Italia/Princes Retail (2024-03 – Present)
Riporto diretto al CIO. Responsabile della strategia IT per Supply Chain, Enterprise Platforms e Digital Touchpoint. Guida di un team di 18 risorse interne più team di sviluppo esternalizzati.
- Supply Chain Strategy: Definizione ed execution di una strategia triennale di trasformazione della Supply Chain (TMS, WMS & Demand Forecasting) con investimenti >4M€. Focus sulla riduzione OPEX e sulla dematerializzazione (Paperless) rendendo ogni processo operativo Mobile First per massimizzare l'efficienza sul campo.
- Core Business Platforms & AI Growth: Garantita la stabilità delle piattaforme core (Merchandise) introducendo parallelamente soluzioni sperimentali di AI Forecasting su Big Data (ambiti Pricing & Promo), per guidare la crescita del business attraverso modelli predittivi data-driven a supporto dei punti vendita e del team merci.
- Digital Touchpoints & Store Digitization: Implementazione di una strategia digitale a 360° che unisce l'ottimizzazione Web/App (ecosistema Salesforce, focus su sicurezza/accessibilità) alla digitalizzazione dei processi di punto vendita (obiettivo Paperless Store, riduzione shrinkage tramite gestione scadenze e formazione store tramite contenuti AI-driven). Negoziazione strategica dei rinnovi Salesforce (con team Procurement), ottenendo un Saving strutturale >900k€, abilitando l'innovazione della CX tramite nuovi canali (es. WhatsApp).
Innovation Lead Italia & Head of IT Digital Touchpoint at Carrefour Italia (2022-04 – 2024-02)
Riporto diretto al CIO. Responsabile dell'ecosistema applicativo E-commerce e Mobile B2C. Membro del team Global Innovation.
- Digital Ecosystem Leadership: Guida del team interno (6 risorse) + team di sviluppo esterno nella stabilizzazione ed evoluzione della piattaforma Salesforce (Commerce, Service & Marketing Cloud). Garantita la continuità operativa e ridotto il time-to-market delle nuove feature digitali con estensione del modello di lavoro Agile a tutti gli stream progettuali.
- Open Innovation & Scouting: Riferimento italiano per il Global Innovation Team. Gestito lo scouting tecnologico incontrando centinaia di startup e rappresentando l'azienda nei principali eventi Retail e di Open Innovation.
Responsabile E-commerce IT & CRM at Carrefour Italia (2021-01 – 2022-03)
Riporto diretto all'Head of Digital. Promosso al ruolo di Responsabile a seguito del successo del programma di Re-platforming eCommerce – riporto diretto all'Head of IT & Digital
- Digital Transformation Program: Guidato programma di investimenti pari a 2M€ per il re-platforming eCommerce e la semplificazione del landscape IT: migrazione piattaforma digitale (Sitecore/Orckestra) a ecosistema Salesforce, con la nascita di digital properties stabili e sicure.
- Business Hyper-Growth: Definita l'evoluzione tecnologica successiva che ha abilitato la scalabilità esponenziale del canale E-commerce, supportando la crescita del fatturato da 4M€ a oltre 30M€ attuali.
- Team Leadership: ricostruzione completa del team IT Digital, reclutando e facendo crescere figure giovani e innovative. Creata una cultura ad alte prestazioni che è stata il fattore abilitante per il raggiungimento degli obiettivi di business.
Team Leader E-commerce at Carrefour Italia (2016-06 – 2020-12)
Coordinamento di un team ibrido di 40 persone e 5 System Integrator.
- Strategic Insourcing: Guidato l'internalizzazione del canale E-commerce e delle piattaforme IT (precedentemente gestite in outsourcing), recuperando il controllo strategico della roadmap e della proprietà intellettuale.
- Agile Transformation & DevOps: Introdotta la metodologia Agile Scrum in azienda, trasformando i processi di delivery per un time-to-market immediato delle nuove funzionalità.
- CRM Evolution: Abilitato una visione unificata del cliente attraverso la migrazione strategica da Microsoft Dynamics a Salesforce CRM, ponendo le basi per strategie avanzate di marketing automation e loyalty.
Team Leader/Technical Consultant at Accenture Technology Solutions (2008-09 – 2016-06)
Clienti: Kering, H&M, H3G, WindTre
- Gestione di progetti di System Integration complessi per clienti Enterprise ambito fashion e Telco (Kering, H&M, Wind/Tre).
- Supervisione di team tecnici per lo sviluppo di soluzioni Mobile, CRM e Backend applicativi.
- Responsabile dell'analisi di fattibilità, stima dei costi e gestione dei piani di progetto.
