Customer service
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Sono creativo e dinamico, la mia esperienza professionale spazia dall'assistenza al cliente a mansioni di help desk. Dopo gli studi classici ho deciso di formarmi in fotografia, attualmente studio comunicazione all’Università di Pavia.
La mia esperienza lavorativa si è focalizzata per circa 6 anni nell'assistenza al cliente (contact center INPS) e nel marketing (telefonia), prevalentemente nel settore delle telecomunicazioni dove i ritmi lavorativi richiedono una continua concentrazione ed attenzione verso le richieste del cliente.
Ho avuto inoltre alcune esperienze di lavoro nel commercio, prima nella vendita di prodotti legati al benessere e poi nella vendita di servizi legati alla mia passione e al mio percorso di studi in fotografia.
Numero Blu SRL – Legnano | 04/21 - 04/22
Assistenza al cliente e gestione richieste inbound in merito a carte di credito e carte di debito.
Operatore contact center inbound/outbound
Transcom World Wide S.p.A. – BARI | 06/14 - 11/18
Attività di gestione disdette con recupero cliente Fastweb residential & mobile; Gestione chiamate inbound INPS e gestione pratiche di domande di disoccupazione, congedo di maternità/paternità, pensione, creazione di certificati medici su richiesta del medico chiamante;
Invio segnalazioni a sedi territoriali.
