Elisa Fazzano
Receptionist
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Info
Mi chiamo Elisa Fazzano ho 20 e sono una giovane diplomata nel 2023 presso l’istituto alberghiero G.Marchitelli di Villa Santa Maria (CH)
Sono una persona dinamica, con ottime capacità relazionali e una spiccata attitudine al problem solving.
Esperienza
L’esperienza più importante nel settore è stata presso l’Hotel Giotto di Assisi (PG), dove ho potuto mettere in pratica le conoscenze acquisite, occupandomi principalmente del check-in e del check-out dei clienti, nonché della gestione delle comunicazioni telefoniche e della fornitura di informazioni relative ai servizi offerti.
Sebbene la mia esperienza pratica nel settore sia limitata, sono molto motivata ad applicare le conoscenze apprese e a migliorarmi continuamente sul campo.
Formazione
Sono una receptionist certificata, diplomata nel 2023 presso l’Istituto Alberghiero di Villa Santa Maria con valutazione finale 91/100.
Sono in grado di gestire le prenotazioni e tutte le fasi del ciclo cliente, fornire informazioni sui servizi e organizzare l’agenda, pianificando e coordinando appuntamenti, riunioni e attività quotidiane.
Attualmente sto frequentando un corso di lingua inglese con l'obiettivo di ottenere la certificazione B2 per perfezionare le mie competenze linguistiche e comunicative.
Inoltre, sto seguendo un corso di informatica finalizzato al conseguimento della certificazione EIPASS Standard, al fine di ampliare le mie conoscenze nell'utilizzo di strumenti e software digitali.
