Emiliano Fallica

Ho 34 anni e da otto mi occupo di web marketing e più nello specifico, di Copywriting in ottica SEO e Social Media Marketing.

Dopo aver conseguito la Laurea in Comunicazione Pubblica e d'Impresa presso l'Università degli Studi di Milano, ho cominciato a lavorare in svariati ambienti molto diversi tra loro, accumulando esperienze sia nelle web agency che in aziende private.

Lavoro alla scrittura di articoli e alla stesura di contenuti testuali in ottica SEO per i siti web, non mancando di fare analisi statistiche e dinamiche Web.

Mi occupo inoltre della condivisione sociale in svariate piattaforme di articoli e post pubblicati (Social Bookmarking) attraverso i CMS WordPress e PrestaShop, insieme alla realizzazione di grafiche per i post social.

Ho anche maturato esperienza nel mondo dei tour operator, imparando a conoscere le varie sfaccettature della gestione degli alberghi e dei viaggi organizzati, così come a gestire il rapporto diretto con i clienti occupandomi della gestione degli ordini e del customer care 24/7 durante l’esperienza in Memoryline e in Enel-X.

Trovo che fare questo mestiere significhi arrivare al cuore del consumatore finale, conoscendo tutto dei suoi gusti personali, dei suoi comportamenti, del suo modo di vivere, operare, pensare.

Fare analisi di mercato, parlare direttamente con le persone, capirle, coinvolgerle e cosa di non poco conto... portarle all'acquisto: questa è la nostra missione. Il copy è seduttore e deve convincere che l'azienda per cui lavora ha quel quid in più rispetto alla concorrenza, che poi farà la differenza in sede di acquisto.

Conoscere il cliente, costruire un piano d'azione, fare la strategia migliore e vedere i risultati ottenuti mi affascina: se in passato ciò avveniva con la comunicazione tramite i vecchi media quali radio e tv, adesso è tutto molto più veloce e tangibile, grazie a Internet.

Ho la passione per tutto ciò che riguarda la vendita di un prodotto e la strategia che viene sviluppata per portare all’acquisto un consumatore.

Il nostro obiettivo è quello di soddisfare e fidelizzare i nostri clienti e attirarne di nuovi, al fine di imporre il nostro brand sul mercato.

Il marketing non è solo la mia passione, poichè in quest'ambiente si impara anche a parlare con le persone, aiutandole e risolvendo problemi.

Sin da quando ho iniziato a lavorare, il mio obiettivo principale è aiutare i clienti a risolvere le loro problematiche, non importa in che modo: faccia a faccia, via mail o per telefono, amo ascoltare e gestire il loro disappunto. É qualcosa che mi fa sentire molto utile.

L’altra mia grande passione è la lingua inglese. Spesso tengo lezioni private a diverse persone che vogliono conoscere e imparare questa lingua. Ho scoperto che insegnare una lingua non è così lontano dal fare marketing, poichè in entrambi I casi si ha un target da raggiungere.

Inoltre, l’insegnamento è simile alla comunicazione in quanto sia nell’uno che nell’altra, vengono mostrati i punti di forza del prodotto, che viene introdotto al pubblico affinchè esso lo possa conoscere e innamorarsene.

Ogni giorno è una nuova sfida, perchè non sai mai ciò che ti capiterà. Stai al tuo posto, ascolti il cliente e risolvi i suoi problemi in maniera rapida.

Quando le problematiche vengono risolte, è un vero piacere sentire che la persona con cui stai parlando è felice e ti ringrazia di cuore per averla aiutata.

Sono davvero appassionato di questo lavoro e adoro essere utile a qualcuno che chiede aiuto e non sa cosa fare: quando si è gentili e si rassicurano le persone, esse ti ascoltano e il tuo lavoro diventa molto più semplice. Rendere felici le persone è ciò che desidero più di ogni altra cosa e faccio sempre del mio meglio perchè ciò accada.