Federica Dell’Anna

Professionista con consolidata esperienza nel contatto con il pubblico, nella vendita e nella gestione autonoma di attività commerciali. Organizzata, affidabile e orientata al cliente, con competenze nella gestione di appuntamenti, richieste, ordini, documentazione e strumenti informatici. Abituata a lavorare con precisione, flessibilità e senso di responsabilità.

Titolare e responsabile e-commerce - Essenze Lab - Lecce

(2023-01)

• Assistenza ai clienti telefonica, online e presso il punto vendita; gestione di richieste e appuntamenti.
• Preparazione, controllo ed evasione degli ordini; gestione di pagamenti, fatturazione e documentazione commerciale.
• Gestione dell'e-commerce, delle spedizioni, dei rapporti con corrieri e fornitori e dell'organizzazione degli spazi.
• Pianificazione di corsi e incontri; gestione di reclami e risoluzione delle problematiche della clientela.

Addetta alle vendite - Falconeri - Lecce

(2022-08 - 2023-09)

• Accoglienza, consulenza e assistenza alla clientela durante tutte le fasi di vendita.
• Cura dell'esposizione, riordino degli spazi e supporto alle attività operative del punto vendita.

Addetta alle vendite - Zara - Lecce

(2019-07 - 2021-03)

• Assistenza alla clientela, gestione della merce e collaborazione con il team in un contesto dinamico.

Addetta alle vendite - Brums - Lecce

(2018-09 - 2019-07)

• Vendita assistita di abbigliamento per bambini, riordino e cura del punto vendita.

Tirocinante addetta alle vendite - Prima Donna - Lecce

(2018-04 - 2018-09)

• Accoglienza clienti, supporto alla vendita e sistemazione della merce.

Titolare e responsabile - A me mi piace / Le Bon Ton - Lecce

(2013-02 - 2018-03)

• Gestione delle richieste, delle prenotazioni e dell'agenda degli eventi per bambini.
• Organizzazione e coordinamento operativo degli eventi, accoglienza delle famiglie e cura degli spazi.
• Rapporti con clienti e fornitori e gestione amministrativa quotidiana dell'attività.

Addetta alle vendite - Cheeky Pay - Lecce

(2012-06 - 2012-08)

• Accoglienza e assistenza alla clientela, vendita e cura del punto vendita.

Diploma di Ragioniere Programmatore - I.T.C. Olivetti (2006)