Francesca De Palma

Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore della vendita e ristorazione, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza delle competenze tecniche nel settore retail e food service.

Addetta alla vendita in gioielleria - Gioielleria - Catanzaro, Catanzaro

• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
• Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
• Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei preziosi.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Regolazione di cinturini, braccialetti e catene a maglie e sostituzione delle batterie di orologi.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna - Alcott - Lamezia Terme, Catanzaro

(2025-07 - 2025-09)

• Assistenza nella scelta dei capi di abbigliamento e suggerimenti sulle ultime tendenze moda.
• Monitoraggio delle scorte di magazzino per ottimizzare il riassortimento dei prodotti disponibili.
• Pulizia e riordino del negozio.
• Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
• Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
• Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
• Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
• Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
• Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
• Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
• Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
• Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
• Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
• Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
• Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.

Chef de rang - Mangia'S Brucoli Autograph Collection - Augusta, Siracusa

(2024-05 - 2025-08)

• Gestione efficace delle interazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità.
• Coordinamento delle attività quotidiane per ottimizzare i flussi di lavoro e aumentare l'efficienza.
• Monitoraggio delle scorte per assicurare la disponibilità dei materiali necessari all'operatività.
• Collaborazione con il team per migliorare le procedure operative e raggiungere obiettivi comuni.
• Formazione continua per acquisire nuove competenze e rimanere aggiornati sulle best practices.
• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
• Supervisione della preparazione della sala prima dell'apertura, assicurando la corretta mise en place.
• Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
• Supervisione alla mise en place e cura dei dettagli estetici.
• Cura della relazione con i clienti, risposta alle domande e gestione di richieste particolari.
• Organizzazione dello sbarazzo e della chiusura della sala a fine servizio.
• Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
• Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
• Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
• Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
• Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
• Gestione delle richieste speciali dei clienti, assicurando la massima soddisfazione.
• Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
• Presentazione del conto e gestione dei pagamenti cash o elettronici.
• Supervisione di tutte le fasi di servizio dell'area assegnata, dalla preparazione allo sbarazzo.
• Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
• Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.

Addetta alla vendita e cassa - Primadonna collection - Catanzaro, Catanzaro

(2018-05 - 2023-04)

• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
• Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
• Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.

Addetta alla vendita - Calzedonia - Catanzaro, Catanzaro

(2016-12 - 2017-02)

• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
• Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.

Diploma - Turistico - I.I.S. Petrucci-Ferraris-Maresca