Francesca Frangioni

Back Office Commerciale Estero con oltre 20 anni di esperienza in aziende industriali e manifatturiere attive sui mercati internazionali. Esperienza consolidata nella gestione di offerte e ordini, nel supporto a clienti esteri, agenti, venditori ed Export Sales Manager, con ruolo di raccordo tra area commerciale, ufficio tecnico e customer service. Ottima padronanza di inglese e francese e buona conoscenza del tedesco, utilizzati nella comunicazione con clienti internazionali e nella traduzione di documentazione tecnica e commerciale.

Profilo preciso, organizzato e orientato al cliente, con esperienza in contesti B2B tecnici e strutturati.

Impiegata Back Office Commerciale Estero - Cebora S.p.A. - Cadriano di Granarolo (BO)

(2017-03)

Azienda produttrice di macchine per saldatura e taglio al plasma.

• Gestione del ciclo commerciale estero: offerte, quotazioni, inserimento ordini, monitoraggio avanzamento e aggiornamento clienti.
• Supporto a clienti internazionali, agenti, venditori ed Export Sales Manager, con utilizzo quotidiano di inglese, francese e tedesco.
• Gestione della corrispondenza commerciale per richieste di prezzo, disponibilità prodotti, tempi di consegna, listini, reclami e attività post-vendita.
• Coordinamento con produzione, magazzino, ufficio tecnico, customer service e ufficio spedizioni per il corretto avanzamento delle richieste dei clienti.
• Organizzazione di spedizioni internazionali via terra, mare e aereo, con preparazione e controllo della documentazione export.
• Preparazione di fatture proforma e commerciali, packing list, certificati e documenti per l'estero.
• Organizzazione di trasferte, riunioni tecniche, corsi clienti e fiere di settore, con supporto alla Direzione Commerciale e alla Direzione Generale.
• Traduzione di manuali tecnici, istruzioni, brochure e materiali commerciali da e verso inglese, francese e tedesco.

Back Office Commerciale Estero - JAMPEL S.r.l. - Bologna

(2008-06 - 2014-04)

Azienda attiva nella commercializzazione di sistemi, componenti elettronici industriali e software.

• Gestione delle attività di back office commerciale estero in una realtà aziendale di piccole dimensioni.
• Preparazione e gestione di offerte, ordini, corrispondenza commerciale e documentazione export.
• Supporto clienti via mail e telefono in inglese, francese e tedesco, anche per richieste post-vendita e aggiornamenti sugli ordini.
• Contatto con spedizionieri e corrieri, monitoraggio tracking e verifica consegne.
• Estrazione e analisi di base di dati di vendita e report da gestionale aziendale per la Direzione Commerciale.

Back Office Commerciale Estero - O.M.P. Officine Mazzocco Pagnoni S.r.l. - Funo di Argelato (BO)

(2006-02 - 2008-05)

• Gestione di attività di back office commerciale estero a supporto dell'area vendite e dei clienti internazionali.
• Preparazione e gestione di offerte, ordini, aggiornamenti prezzi e documentazione commerciale.
• Supporto alla fatturazione, controllo pagamenti e solleciti in coordinamento con gli uffici interni.
• Gestione di richieste, reclami e aggiornamenti sugli ordini.

Back Office Commerciale Estero - ROMACO S.r.l. - Rastignano (BO)

(1998-09 - 2006-02)

• Gestione di attività di back office commerciale estero a supporto della rete vendita e dei clienti internazionali.
• Preparazione di offerte clienti tramite CRM e aggiornamento delle informazioni commerciali a sistema.
• Supporto clienti via mail e telefono in inglese, francese e tedesco, anche per attività post-vendita.
• Gestione di richieste, reclami e aggiornamenti sugli ordini, in collaborazione con le funzioni interne.

Diploma di Perito Turistico - Turismo - Istituto Tecnico per il Turismo "Paolo Toscanelli" (1991)

Diploma di maturità in Pratica e Traduzione Francese - Francese - Institut Français de Grenoble – sede di Firenze (1991 - 1994)

Formazione linguistica - Lingue straniere - British School di Firenze, Institut Français de Grenoble, Deutsches Institut di Firenze