Francesco Lovecchio

Esperienza back office in ambito bancario assicurativo

Back Office Bancassicurazione at Strategica Insurance Management (2023-07 – 2026-02)

Sviluppo e gestione della piattaforma dedicata all'emissione e alla gestione dei prodotti assicurativi a catalogo

• Sviluppo della piattaforma dedicata all'emissione e alla gestione dei prodotti a catalogo
• Verifica della correttezza della documentazione raccolta dalle filiali e presente in piattaforma
• Assistenza ai clienti e al canale di vendita sul ciclo di vita dei prodotti assicurativi rami collocati
• Confronto continuo con il team IT per la risoluzione di ticket tecnici aperti
• Analisi, sviluppo e rilascio nuovi prodotti

Back office Assicurativo at Cattolica Assicurazioni / Banco BPM (2019-11 – 2023-07)

Assistenza alle filiali nell'elaborazione di preventivi e gestione amministrativa delle polizze

• Assistenza alle filiali nell'elaborazione di preventivi e quotazioni per polizze Rami Danni e Vita
• Gestione amministrativa delle polizze emesse e dei rinnovi
• Verifica della documentazione contrattuale e conformità normativa
• Supporto alla rete nella fase post vendita
• Gestione delle comunicazioni con compagnie assicurative e intermediari

Underwriting Assistant Ramo Vita at Allianz Worldwide Partners (2018-01 – 2019-11)

Analisi di termini e condizioni di polizza, preparazione preventivi e attività amministrative correlate

• Analisi di termini e condizioni di Polizza
• Preparare preventivi sia per i nuovi affari che per i rinnovi
• Esecuzione delle attività amministrative correlate
• Analisi dei dati e attività di reporting
• Mantenere aggiornata la documentazione interna dei processi
• Supportare gli intermediari (agenti e broker)

Operation Agent for Banking Industry at Teleperformance Sa (2016-05 – 2017-12)

Risposta a richieste dei clienti tramite chat, chiamate o e-mail in italiano e inglese

• Rispondere a un'ampia gamma di richieste dei clienti tramite chat, chiamate o e-mail, puntando alla risoluzione al primo contatto
• Gestire i problemi dei clienti dall'inizio alla fine, inclusi i casi complessi
• Supportare le indagini sulle frodi, la risoluzione delle controversie (inclusi gli addebiti) e i reclami con cura, correttezza e attenzione ai dettagli
• Formare i colleghi e fornire feedback per migliorare la formazione e i processi
• Rimanere flessibili e reattivi alle mutevoli esigenze aziendali e dei clienti

Contractor Portale Underwriter at ACE European Group Ltd. (Chubb Corporation) (2015-11 – 2016-03)

Supporto all'implementazione di una nuova piattaforma per l'integrazione dei sistemi

• Supporto alle aree Operations e Underwriter nell'implementazione di una nuova piattaforma
• Progetto Portale integrazione sistemi antecedente alla fusione ACE-CHUBB

Ufficio Assunzione rischi at Mga Underwriting Agency (Coverholders Lloyd's) (2013-04 – 2014-12)

Ordine, emissione e controllo delle polizze e gestione del portafoglio clienti

• Ordine ed emissione delle polizze e controllo delle stesse
• Gestione del portafoglio per contro dei clienti
• Rapporti diretti con la clientela per risoluzione di problematiche, quotazione di nuove polizze e assistenza commerciale
• Richieste di quotazione prodotti non standard

Ufficio Liquidazione sinistri at Global Assistance Spa (2011-08 – 2013-03)

Apertura, istruzione e liquidazione dei fascicoli di sinistro

• Apertura e istruzione dei fascicoli di sinistro
• Analisi e valutazione della documentazione
• Supporti agli studi legali/periti per la gestione del contenzioso
• Interfaccia con le agenzie e gli sportelli bancari per la gestione documentale e liquidativi del sinistro
• Analisi della normativa generale e di settore al fine degli adempimenti in essa previsti (Isvap)
• Liquidazione dei sinistri e supporto per la gestione dei reclami

Ufficio assunzione rischi at Intesa Previdenza S.p.a. (Gruppo Intesa Sanpaolo) (2009-01 – 2010-01)

Analisi della documentazione e determinazione del quantum per il riconoscimento

• Analisi della documentazione pervenuta e determinazione del quantum da riconoscere
• Trasferimenti delle posizioni in entrata ed in uscita verso altri fondi
• Stesura di report periodici da inviare all'ufficio del personale per la rendicontazione delle posizioni del fondo di gruppo riguardanti: inserimenti, contribuzione, anticipazioni, cessazioni ed esodi incentivati

Ufficio Liquidazioni at Alleanza Assicurazioni (2007-10 – 2008-12)

Operazioni relative a riscatti e scadenze di prodotti vita

• Attuazione delle operazioni relative a riscatti e scadenze di prodotti vita
• Analisi documentale necessaria per la liquidazione dei prodotti vita e previdenza complementare
• Interazione con la funzione Attuariato Prodotti per il controllo sui calcoli matematico - attuariali (verifiche di correttezza degli importi da liquidare, valore del capitale rivalutato) e collaborazione tecnica nella redazione delle condizioni di prodotto
• Apprendimento dei processi e dei sistemi gestionali assicurativi

Master in GETA Gestione e Tecnica delle Assicurazioni – Università Cattolica del Sacro Cuore Milano (2009-09 – 2009-09)

Laurea in Giurisprudenza – Università Cattolica del Sacro Cuore Milano (2004-11 – 2004-11)

Diploma di Maturità Classica in Studi Classici – Istituto Classico (1999-07 – 1999-07)