Back Office Bancassicurazione at Strategica Insurance Management (2023-07 – 2026-02)
Sviluppo e gestione della piattaforma dedicata all'emissione e alla gestione dei prodotti assicurativi a catalogo
- Sviluppo della piattaforma dedicata all'emissione e alla gestione dei prodotti a catalogo
- Verifica della correttezza della documentazione raccolta dalle filiali e presente in piattaforma
- Assistenza ai clienti e al canale di vendita sul ciclo di vita dei prodotti assicurativi rami collocati
- Confronto continuo con il team IT per la risoluzione di ticket tecnici aperti
- Analisi, sviluppo e rilascio nuovi prodotti
Back office Assicurativo at Cattolica Assicurazioni / Banco BPM (2019-11 – 2023-07)
Assistenza alle filiali nell'elaborazione di preventivi e gestione amministrativa delle polizze
- Assistenza alle filiali nell'elaborazione di preventivi e quotazioni per polizze Rami Danni e Vita
- Gestione amministrativa delle polizze emesse e dei rinnovi
- Verifica della documentazione contrattuale e conformità normativa
- Supporto alla rete nella fase post vendita
- Gestione delle comunicazioni con compagnie assicurative e intermediari
Underwriting Assistant Ramo Vita at Allianz Worldwide Partners (2018-01 – 2019-11)
Analisi di termini e condizioni di polizza, preparazione preventivi e attività amministrative correlate
- Analisi di termini e condizioni di Polizza
- Preparare preventivi sia per i nuovi affari che per i rinnovi
- Esecuzione delle attività amministrative correlate
- Analisi dei dati e attività di reporting
- Mantenere aggiornata la documentazione interna dei processi
- Supportare gli intermediari (agenti e broker)
Operation Agent for Banking Industry at Teleperformance Sa (2016-05 – 2017-12)
Risposta a richieste dei clienti tramite chat, chiamate o e-mail in italiano e inglese
- Rispondere a un'ampia gamma di richieste dei clienti tramite chat, chiamate o e-mail, puntando alla risoluzione al primo contatto
- Gestire i problemi dei clienti dall'inizio alla fine, inclusi i casi complessi
- Supportare le indagini sulle frodi, la risoluzione delle controversie (inclusi gli addebiti) e i reclami con cura, correttezza e attenzione ai dettagli
- Formare i colleghi e fornire feedback per migliorare la formazione e i processi
- Rimanere flessibili e reattivi alle mutevoli esigenze aziendali e dei clienti
Contractor Portale Underwriter at ACE European Group Ltd. (Chubb Corporation) (2015-11 – 2016-03)
Supporto all'implementazione di una nuova piattaforma per l'integrazione dei sistemi
- Supporto alle aree Operations e Underwriter nell'implementazione di una nuova piattaforma
- Progetto Portale integrazione sistemi antecedente alla fusione ACE-CHUBB
Ufficio Assunzione rischi at Mga Underwriting Agency (Coverholders Lloyd's) (2013-04 – 2014-12)
Ordine, emissione e controllo delle polizze e gestione del portafoglio clienti
- Ordine ed emissione delle polizze e controllo delle stesse
- Gestione del portafoglio per contro dei clienti
- Rapporti diretti con la clientela per risoluzione di problematiche, quotazione di nuove polizze e assistenza commerciale
- Richieste di quotazione prodotti non standard
Ufficio Liquidazione sinistri at Global Assistance Spa (2011-08 – 2013-03)
Apertura, istruzione e liquidazione dei fascicoli di sinistro
- Apertura e istruzione dei fascicoli di sinistro
- Analisi e valutazione della documentazione
- Supporti agli studi legali/periti per la gestione del contenzioso
- Interfaccia con le agenzie e gli sportelli bancari per la gestione documentale e liquidativi del sinistro
- Analisi della normativa generale e di settore al fine degli adempimenti in essa previsti (Isvap)
- Liquidazione dei sinistri e supporto per la gestione dei reclami
Ufficio assunzione rischi at Intesa Previdenza S.p.a. (Gruppo Intesa Sanpaolo) (2009-01 – 2010-01)
Analisi della documentazione e determinazione del quantum per il riconoscimento
- Analisi della documentazione pervenuta e determinazione del quantum da riconoscere
- Trasferimenti delle posizioni in entrata ed in uscita verso altri fondi
- Stesura di report periodici da inviare all'ufficio del personale per la rendicontazione delle posizioni del fondo di gruppo riguardanti: inserimenti, contribuzione, anticipazioni, cessazioni ed esodi incentivati
Ufficio Liquidazioni at Alleanza Assicurazioni (2007-10 – 2008-12)
Operazioni relative a riscatti e scadenze di prodotti vita
- Attuazione delle operazioni relative a riscatti e scadenze di prodotti vita
- Analisi documentale necessaria per la liquidazione dei prodotti vita e previdenza complementare
- Interazione con la funzione Attuariato Prodotti per il controllo sui calcoli matematico - attuariali (verifiche di correttezza degli importi da liquidare, valore del capitale rivalutato) e collaborazione tecnica nella redazione delle condizioni di prodotto
- Apprendimento dei processi e dei sistemi gestionali assicurativi
