Gilda Ricciardi

Efficiente addetta alla Segreteria con oltre 5 anni di esperienza, specializzata nell'assistenza ai clienti e nella gestione amministrativa. Competenze consolidate nell'organizzazione di appuntamenti, gestione di documentazione e supporto efficace al team. Nell'ultima posizione, fornita assistenza ai clienti per E-CAMPUS, e in precedenza, contribuendo all'organizzazione e alla gestione documenti presso ASST LARIANA.

Capace di massimizzare la soddisfazione del cliente e migliorare i processi interni, pronta a portare valore a qualsiasi realtà.

Collaboratrice scolastica at Ministero dell'istruzione (2025-09 – Present)

• Supporto alla prima infanzia alle scuole medie presso I.C. Cernobbio

Segretaria didattica at I.C. Cantù (2025-04 – 2025-06)

• Utilizzo gestionale della scuola per controllo inserimento anagrafiche, invio pec, corrispondenza varia

Assistenza clienti at E CAMPUS (2024-04 – 2025-02)

• Fornire supporto e gestione telefonica ai clienti interessati a percorsi di studio

Segretaria amministrativa at ASST LARIANA – Ospedale Sant'Anna (2023-07 – 2024-01)

• Organizzazione di appuntamenti, invio di esiti genetici e gestione dell'archivio documentale relativo ai pazienti presso il reparto di pediatria specializzato in malattie genetiche

Collaboratrice scolastica at Ministero dell'istruzione (2020-09 – 2023-06)

• Supporto alle istituzioni scolastiche dalla prima infanzia alle scuole superiori

Gestione e ricerca clienti at Amplifon Italia (2017-10 – 2019-03)

• Generazione appuntamenti tramite contatti a freddo, raggiungimento di obiettivi giornalieri, forte capacità di ascolto e creazioni di relazioni con nuovi clienti, flessibilità nella gestione delle obiezioni e auto motivazione

Hostess at Villa Erba (2016-01 – 2018-06)

• Partecipazione ad alcuni eventi con il compito di accoglienza degli ospiti, e presentazione delle opzioni disponibili

Ricerca clienti e gestione appuntamenti at Antares (2014-11 – 2015-07)

• Gestione degli appuntamenti, e ricerca nuovi clienti nell'ambito della consulenza bancaria

Ricerca clienti at Telecom Italia (2012-01 – 2013-02)

• Gestione della clientela per Telecom Italia in un contesto business to business, stipulazione di nuovi contratti

Impiegata amministrativa at RTM Elettronica S.r.l. (2010-12 – 2011-12)

• Gestione degli interventi tramite un sistema gestionale, fatturazione e gestione degli incassi e pagamenti Ri.ba, comprendente la pianificazione delle scadenze per clienti/fornitori

Ricerca clienti e presa appuntamenti at Sicuritalia Spa (2009-09 – 2010-05)

• Ricerca clienti, invio preventivi tramite email e gestione dell'agenda consulenti

Impiegata back office at A.I.F. S.p.A. (2008-03 – 2009-09)

• Ricerca e gestione di bandi di gare d'appalto e acquisti, svolgimento di attività di receptionist e prenotazione di viaggi

Impiegata commerciale Italia at Groeneveld S.r.l (2005-11 – 2007-11)

• Gestione di ordini clienti / fornitori, elaborazione di offerte, logistica e spedizioni, reporting commerciale verso la casa madre e collaborazione nella stesura del budget vendite

Impiegata commerciale Italia at Multirelax Italia srl (2003-12 – 2004-11)

• Gestione dello showroom e delle attività pubblicitarie, supporto al back office, customer care e assistenza per le vendite dei ricambi, coordinamento degli agenti e dei finanziamenti

Assistente di direzione ufficio tecnico at Hutchinson S.r.l (2001-09 – 2002-08)

• Inserimento e gestione ordini prototipi e distinte basi, corrispondenza in lingua inglese e francese con la casa madre francese

Impiegata commerciale Italia at Assomobili S.r.l. (1998-06 – 2000-01)

• Redazione lettere commerciali, analisi statistiche sul fatturato e le vendite, corrispondenza commerciale con clienti italiani

Attestato di frequenza in Coordinatrice amministrativa – Ansi formazione (2022 – 2022)

Diploma in Gestione, organizzazione e sviluppo dei servizi turistici ambientali – Casnati (2002 – 2003)

Certificazione linguistica in Lingua inglese – Londra (1996-08 – 1996-08)

Post diploma in Marketing e commercializzazione di prodotto – Enaip (1995 – 1996)

Iscrizione in Giurisprudenza – Università degli Studi di Milano (1994 – 1995)

Diploma in Ragioneria – I.T.C. Romagnosi di Erba (1989 – 1994)