Jeopardy Manager - BT ROC, Budapest, Ungheria - Budapest, Ungheria
(2019-07)
- Delegato del Team Leader, con assunzione delle relative responsabilità, ruolo di punto di riferimento per il team e garanzia di un processo decisionale corretto ed efficace.
- Massimizzazione delle performance attraverso il monitoraggio dell'attività quotidiana e il mentoring dei membri del team.
- Costruzione di team ad alte prestazioni tramite efficaci attività di selezione, onboarding e sviluppo dei talenti.
Team Coordinator - BT ROC, Budapest, Ungheria - Budapest, Ungheria
(2024-01)
- Supervisione dei colleghi e assegnazione delle attività in base a competenze ed esperienza, al fine di garantire la massima produttività.
- Gestione del carico di lavoro del team per il raggiungimento degli obiettivi assegnati, formazione, motivazione e affiancamento dei nuovi assunti.
- Ruolo di collegamento tra il management e i membri del team per la gestione delle segnalazioni e la facilitazione delle iniziative di problem solving.
Service Desk Agent - BT ROC, Budapest, Ungheria - Budapest, Ungheria
(2021-01 - 2024-12)
- Inserimento dei ticket di assistenza nel sistema di tracciamento degli incidenti per favorire una più rapida identificazione e risoluzione dei problemi.
- Gestione di incidenti critici, coordinandosi con diversi team per garantire una risoluzione tempestiva e un impatto minimo sul business.
- Riduzione dei tempi di risoluzione dei ticket grazie a solide competenze di troubleshooting e problem solving.
Cameriere di Sala - Pho Restaurant, Cambridge - Cambridge
(2019-01 - 2020-12)
- Sviluppo di rapporti cordiali e duraturi con la clientela abituale.
- Miglioramento della soddisfazione del cliente tramite un servizio attento e l'anticipazione delle esigenze degli ospiti.
- Applicazione di efficaci capacità di gestione del tempo per stabilire le priorità durante i turni più intensi, assicurando un servizio puntuale a tutti i clienti.
