Gisele Soares

Sono persona determinata, specializzandomi in Azienda e Commercio. Ottengo una forte proattività per contribuire ad raggiungere i risultati predisposti per la vostra azienda, sia in ambito individuale che in team. Cittadinanza Italiana e fluente

Operatore Call Center Inbound at GPI CUP GEMELLI (aprile 2025 marzo2026)

Centro unificato di prenotazione Gemelli privati con utilizzo dei sistema di banca dati per il sistema sanitario privato

• Centro unificato di prenotazione Gemelli privati con utilizzo dei sistema di banca dati per il sistema sanitario privato (Track Care)
• Gestione delle chiamata in entrata (inbound)
• Servizio con Outlook (email cortesia), riscontro prenotazione, spostamento, disdetta senza costi ai pazienti

Operatore call center at Omnia Marketing (2018-05 – 2018-09)

Gestione delle chiamate in entrata e erogazione di informazioni contrattuali

• Gestione delle chiamate in entrata (inbound)
• Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni
• Archiviazione dati attraverso gli applicativi MS Office o CRM specifici
• Conversione di prospect in clienti sulla base dei target assegnati

Perito at Sul America Insurance (2007-03 – 2014-10)

Elaborazione rapida e corretta delle richieste di risarcimento e pianificazione delle attività

• Riduzione delle spese attraverso l'elaborazione rapida e corretta delle richieste di risarcimento
• Organizzazione e pianificazione anticipata delle attività al fine di assicurare efficienza e efficacia, di tempo e budget
• Soluzioni efficaci per le esigenze dei clienti al fine di individuare le soluzioni più veloci ed efficace e offrire un'esperienza soddisfacente nel rispetto di specifiche linee guida

Operatore Help Desk informatico at Atento Brasil SA (2004-03 – 2007-03)

Supporto tecnico per l'installazione e configurazione di gestionali e applicativi

• Erogazione di supporto tecnico per l'installazione e configurazione di gestionali e applicativi - Supporto ai consulenti assicurativi
• Supporto all'utente e risoluzione di eventuali anomalie originate da i problemi o da aspetti critici dell'ICT
• Monitoraggio dell'esito delle soluzioni e rilevazione della customer satisfaction
• Supporto nelle attività di lancio di nuovi prodotti e nuove tecnologie. Assistenza telefonica ed email per gli utenti del portale in lingua portoghese e inglese

Corso Tecnico in Elaborazioni Dati (Processamento de Dados) – Colegio TecnoSert (1997-12 – 1997-12)

Corso di formazione in Amministrazione e Commercio (Administracao de Empresas) – Facoltà Faculdade CCAA (2013-09 – 2013-09)