Graz Adam
Addetta vendite e Customer care
Info
Professionista con oltre 20 anni di esperienza nel settore turistico, specializzata in consulenza, vendita e gestione prenotazioni di viaggi. Competente nell’assistenza pre e post-vendita, nella risoluzione di problematiche complesse (overbooking, cambi di prenotazione) e nell’utilizzo di gestionali aziendali. Persona solare, empatica e orientata al cliente, con spiccate doti comunicative, capacità di problem solving e adattabilità a contesti dinamici.
Esperienza
Addetta vendite e Customer care - Edreams Srl - Milano Mi
(2000 - 2020)
- Vendita, consulenza e prenotazione voli e hotel
- Gestione cambi e prenotazioni
- Assistenza pre e post prenotazione
- Invio documenti di viaggio
- Gestione overbooking
- Utilizzo gestionali aziendali
Agente Immobiliare - Agenzia Immobiliare - Milano (MI)
(1998-07 - 1999-12)
Hostess e addetta alle vendite - Milano (MI)
(1993 - 1997)
Esposizioni fieristiche, eventi e congressi
Formazione
Corso spagnolo intermedio - Forma. Temp (2024)
Addetta alla segreteria di studio medico - Forma. Temp (2022)
Operatore addetto all'accoglienza - Regione Lombardia (2021)
Corso Inglese avanzato - Forma. Temp (2023)
Corso Inglese intermedio - Forma. Temp (2022)
Ticketing sales agent (2000)
Corso di accompagnatrice turistica - Istituto Europeo del Turismo (2001)
