Jason Cordova

Help Desk 2° livello presso il cliente Saipem S.p.A. per conto di RPCTech S.r.l./DXC Technology.

Posso occuparmi delle seguenti posizioni:

Helpdesk II lvl,

Cybersecurity jr specialist ,

Sistemista di rete;

Helpdesk IT

Rpctech · A tempo pieno

• Lug 2023 - Presente 
• Fano, Marche, Italia  · In sede 
• Help Desk 2° livello presso il cliente Saipem S.p.A. per conto di RPCTech S.r.l./DXC Technology

  -Help Desk 2° livello su piattaforma ServiceNow:

  -Analisi problema segnalato dal portale Service Now. 

  -Assegnazione Asset hardware su service now.

  -Aggiornamento request di service now assegnate con la descrizione delle attività svolte.

  -Chiusura Ticket sulla piattaforma ServiceNow.

  -Conoscenza base dei sistemi operativi ( in particolare Microsoft Windows), utilizzo pachetto office 365.

  -Gestione Account Utenti e Computer su Active Directory.

  -Configurazione del Tool Microsoft Defender Antivirus.

  -Configurazione funzionalità SSCM(Microsoft System Center Configuration Manager),sopratutto per le funzionalità relative all'installazione dei Pc e al Sw Provisioing.

• -Installazione computer, configurazione secondo le policy e formattazione.

  -Configurazione Microsoft Account dei clienti sulla piattaforma Cloud(Microsoft One drive).

  -Cloud storage su Microsoft One drive e backup dati.

  -Identificazione soluzione e applicazione soluzione sull'utente, controllo soluzione.

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• Soft skills:· Problem solving · English 
• Language:Italian,English,Spanish.
• Competenze: 
• · Microsoft Windows 
• · Office 365 
• · Windows 10 
• · Installazione del software 
• · Data migration 
• · Group policy 
• · Storage aziendale 
• · Gestione del cloud 
• · Active Directory 
• Tecnologie dell’informazione 
• · ICT 
• · Manutenzione computer
• Installazione del software
• Soft skills:· Problem solving · Team work · 
• Language:Italian,English,Spanish.

Educazione &credenziali Studiando per la certificazione CompTIA A+

Diploma di Scuola secondaria di secondo grado

Istituto tecnico industriale -Don Orione fano ,fano , PU

Diploma di :Istruzione Tecnica Indirizzo INFORMATICA E TELECOMUNICAZIONI

Articolazione "INFORMATICA"

Livello EQF: 4

Anno di conseguimento del Diploma: 2021/22

Punteggio complessivo: 75/100

CORSO FRONT-END JAVA:

Ente Finanziatore: Forma.Temp

Soggetto promotore: Gi Group

Soggetto attuatore :Gi Formazione

Conseguito nell'ambito della tipologia formativa professionale:

CORSO JAVA FRONT END

Codice Progetto: 019PROTD2249100

Svolto dal :26-09-2022 al 28-10-2022

Durata 200:00 ore