Helpdesk II lvl
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Help Desk 2° livello presso il cliente Saipem S.p.A. per conto di RPCTech S.r.l./DXC Technology.
Posso occuparmi delle seguenti posizioni:
Helpdesk II lvl,
Cybersecurity jr specialist ,
Sistemista di rete;
-Help Desk 2° livello su piattaforma ServiceNow:
-Analisi problema segnalato dal portale Service Now.
-Assegnazione Asset hardware su service now.
-Aggiornamento request di service now assegnate con la descrizione delle attività svolte.
-Chiusura Ticket sulla piattaforma ServiceNow.
-Conoscenza base dei sistemi operativi ( in particolare Microsoft Windows), utilizzo pachetto office 365.
-Gestione Account Utenti e Computer su Active Directory.
-Configurazione del Tool Microsoft Defender Antivirus.
-Configurazione funzionalità SSCM(Microsoft System Center Configuration Manager),sopratutto per le funzionalità relative all'installazione dei Pc e al Sw Provisioing.
-Installazione computer, configurazione secondo le policy e formattazione.
-Configurazione Microsoft Account dei clienti sulla piattaforma Cloud(Microsoft One drive).
-Cloud storage su Microsoft One drive e backup dati.
-Identificazione soluzione e applicazione soluzione sull'utente, controllo soluzione.
Educazione &credenziali Studiando per la certificazione CompTIA A+
Diploma di Scuola secondaria di secondo grado
Istituto tecnico industriale -Don Orione fano ,fano , PU
Diploma di :Istruzione Tecnica Indirizzo INFORMATICA E TELECOMUNICAZIONI
Anno di conseguimento del Diploma: 2021/22
CORSO FRONT-END JAVA:
Ente Finanziatore: Forma.Temp
Conseguito nell'ambito della tipologia formativa professionale:
Svolto dal :26-09-2022 al 28-10-2022
