Laura Manfredi

Sono un'addetta customer service con 2 anni di esperienza in aziende specializzate nella produzione e distribuzione di calzature sportive.

Sono una persona estremamente motivata, precisa e con un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Nice Footwear Spa, Milano (MI) Mag. 2022 – Giu. 2023 (apprendistato)

Mansioni

• Inserimento ordini nel gestionale interno (ordini di stagione, riassortimento, stock)
• Creazione anagrafiche clienti
• Creazione ed importazione listini
• Corrispondenza con agenti e clienti
• Gestione delle spedizioni e interazione costante con i responsabili della logistica
• Supporto ai clienti nella fase post-vendita: gestione resi (prenotazione prese corrieri), fallati, conti vendita
• Cooperazionecon dipartimento amministrativo per gestione insoluti, solleciti, note di credito, monitoraggio incassi e tracciamento solvibilità clienti
• Predisposizione documenti di vendita (ddt, fatture proforma)
• Gestione campionari
• Attività di allestimento/disallestimento showroom

 Mansioni

• Contatto con clienti, area managers e agenti 
• Processamento degli ordini inseriti a sistema dalla forza vendite, validazione ed evasione degli stessi 
• Gestione e pianificazione degli ordini di Field Accounts e Key Accounts 
• Inserimento riassortimenti 
• Gestione e monitoraggio di spedizioni e consegne 
• Gestione attività post-vendita (resi, fallati, cambi merce) 
• Assistenza telefonica ai clienti per eventuali reclami, richieste 
• Coordinamento con dipartimento amministrativo/aerea recupero crediti 
• Interscambio con i referenti della logistica in Francia 
• Spedizioni campionari 

Laurea in Lingue e culture per la comunicazione e la cooperazione internazionale