Loredana Gallo
Impiegata amministrativa
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Info
Predisposta alle pubbliche relazioni , Umile e Determinata, spiccato Senso del Dovere, Versatile e con ottime capacità di adattarsi ai diversi contesti lavorativi e di rapportarsi con gli altri, disponibilità immediata.
Esperienza
Ultima esperienza lavorativa
Dal 23/11/2021 ad oggi
MEGLIO QUESTO VOICE SRL! PIAZZA INDRO MONTANELLI 20 20099 SESTO SAN GIOVANNI (MI)
OPERATRICE INBOUND PRESSO LA FINANZIARIA COMPASS BANCA SPA
Addetta Servizio Clienti Telefonico e Gestione Back Office
Presso la Finanziaria COMPASS BANCA SPA mi sono occupata delle seguenti attività:
Operatore inbound per finanziaria Compass Banca Spa. Gestione del cliente dalla presa appuntamenti per nuova operazione finanziaria, ad assistenza accurata e approfondita sulle pratiche di credito al consumo e prestiti personali (variazioni anagrafiche e di pagamento, conteggi estintivi totali e parziali, spiegazione piano ammortamento e invio lettere), assistenza su carte di credito revolving e rateali (lettura piano ammortamento, erogazione contante express,variazioni anagrafiche, di prodotto e di modalità di rimborso (rid/bp e da rateale a sa1ldo) Gestione del 1
cliente polemico con finalità di risoluzione della problematica. Attività di back office tramite gestione e-mail evadendo richieste del cliente o smistamento agli uffici per competenza specifica in base1 alla richiesta e necessità del cliente utilizzando i seguenti gestionali applicativi (AS400 e SALESFORCE).
Ho acquisito una buona capacità di dialogo con le persone ed un’ottima competenza nell’analisi dei fatti.
Formazione
Maggio 2008 (dal 7 al 9 maggio)
PARTECIPAZIONE AI CAMPIONATI EUSI (ENTE UNITARIO DEL SEGRETARIATO) ORGANIZZATO DA I.I.S. MAJORANA PRESSO LA CONFCOMMERCIO DI PESARO
Ho effettuato quattro gare di cui:
− CORRISPONDENZA IN FRANCESE nella quale mi sono classificata al 1° posto
− CORRISPONDENZA IN INGLESE nella quale mi sono classificata al 34° posto
− COMPONIMENTO IN ITALIANO nel quale mi sono classificata al 3° posto
− TRADUZIONE IN LINGUA ESTERA FRANCESE nella quale mi sono classificata al 4° posto
