Impiegata amministrativa
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Predisposta alle pubbliche relazioni , Umile e Determinata, spiccato Senso del Dovere, Versatile e con ottime capacità di adattarsi ai diversi contesti lavorativi e di rapportarsi con gli altri, disponibilità immediata.
MEGLIO QUESTO VOICE SRL! PIAZZA INDRO MONTANELLI 20 20099 SESTO SAN GIOVANNI (MI)
OPERATRICE INBOUND PRESSO LA FINANZIARIA COMPASS BANCA SPA
Addetta Servizio Clienti Telefonico e Gestione Back Office
Presso la Finanziaria COMPASS BANCA SPA mi sono occupata delle seguenti attività:
Operatore inbound per finanziaria Compass Banca Spa. Gestione del cliente dalla presa appuntamenti per nuova operazione finanziaria, ad assistenza accurata e approfondita sulle pratiche di credito al consumo e prestiti personali (variazioni anagrafiche e di pagamento, conteggi estintivi totali e parziali, spiegazione piano ammortamento e invio lettere), assistenza su carte di credito revolving e rateali (lettura piano ammortamento, erogazione contante express,variazioni anagrafiche, di prodotto e di modalità di rimborso (rid/bp e da rateale a sa1ldo) Gestione del 1
cliente polemico con finalità di risoluzione della problematica. Attività di back office tramite gestione e-mail evadendo richieste del cliente o smistamento agli uffici per competenza specifica in base1 alla richiesta e necessità del cliente utilizzando i seguenti gestionali applicativi (AS400 e SALESFORCE).
Ho acquisito una buona capacità di dialogo con le persone ed un’ottima competenza nell’analisi dei fatti.
Maggio 2008 (dal 7 al 9 maggio)
PARTECIPAZIONE AI CAMPIONATI EUSI (ENTE UNITARIO DEL SEGRETARIATO) ORGANIZZATO DA I.I.S. MAJORANA PRESSO LA CONFCOMMERCIO DI PESARO
Ho effettuato quattro gare di cui:
− CORRISPONDENZA IN FRANCESE nella quale mi sono classificata al 1° posto
− CORRISPONDENZA IN INGLESE nella quale mi sono classificata al 34° posto
− COMPONIMENTO IN ITALIANO nel quale mi sono classificata al 3° posto
− TRADUZIONE IN LINGUA ESTERA FRANCESE nella quale mi sono classificata al 4° posto
