Lorena Jiménez Rodríguez
Especialista en turismo y hospitalidad
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Info
Profesional con más de 15 años de experiencia en turismo, aviación y atención al cliente internacional. Versátil y con capacidad de adaptación. Experta en entornos multiculturales, gestión de incidencias y excelencia en el servicio.
Esperienza
Guía acompañante tren Transcantábrico GL - Costa Verde - Renfe
(2025)
- Asistencia personalizada a pasajeros, coordinación de actividades culturales y experiencias a bordo.
- Resolución de incidencias para asegurar altos estándares en rutas exclusivas.
- Bienvenida personalizada, gestión de reservas y departamento Golf.
- Venta de excursiones y atención exclusiva durante la estancia.
Customer Service Representative EMEA - Axalta Coating Systems
(2024 - 2020)
- Gestión de clientes internacionales en entorno B2B de alto nivel.
- Soporte de ventas, atención de quejas y asistencia logística.
Asistente - Traductora - Idesa - Noruega - Noruega
(2019)
- Apoyo lingüístico en entorno industrial internacional.
- Facilitación de la comunicación entre equipos multiculturales.
Major Incident Manager EMEA - Dxc Tecnology
(2018 - 2012)
- Coordinación de incidencias críticas en empresa global.
- Gestión de equipos internacionales bajo presión.
Tripulante cabina pasajeros - Wamos Airways
(2012 - 2007)
- Atención a pasajeros en vuelos internacionales de largo recorrido.
- Garantía de seguridad, confort y servicio premium a bordo.
Relaciones Públicas - Club House - Mare Nostrum Resort - Tenerife - Tenerife
(2006 - 2000)
- Bienvenida personalizada, gestión de reservas y departamento Golf.
- Venta de excursiones y atención exclusiva durante la estancia.
Recepcionista - Gran Hotel Bahia del Duque - Tenerife - Tenerife
(2000)
- Gestión de reservas, atención telefónica, check-in/out, trato VIP a huéspedes de alto nivel.
Informadora turística - Sociedad Turismo y Festejos Gijón - Gijón
(1999 - 1998)
- Atención a visitantes nacionales e internacionales.
- Promoción turística y venta de servicios.
Recepcionista - Hotel Tylney Hall - Reino Unido - Reino Unido
(1998 - 1997)
Experiencia Internacional en Hoteles
- Recepción, reservas y atención al cliente en varios departamentos.
- Desarrollo de habilidades en entornos internacionales.
Recepcionista - Hotel Simenon - Bélgica - Bélgica
(1998 - 1997)
Experiencia Internacional en Hoteles
- Recepción, reservas y atención al cliente en varios departamentos.
- Desarrollo de habilidades en entornos internacionales.
Formazione
Técnica en Turismo - Turismo - Escuela de Hostelería de Gijón
