Lorena Jiménez Rodríguez

Profesional con más de 15 años de experiencia en turismo, aviación y atención al cliente internacional. Versátil y con capacidad de adaptación. Experta en entornos multiculturales, gestión de incidencias y excelencia en el servicio.

Guía acompañante tren Transcantábrico GL - Costa Verde - Renfe

(2025)

• Asistencia personalizada a pasajeros, coordinación de actividades culturales y experiencias a bordo.
• Resolución de incidencias para asegurar altos estándares en rutas exclusivas.
• Bienvenida personalizada, gestión de reservas y departamento Golf.
• Venta de excursiones y atención exclusiva durante la estancia.

Customer Service Representative EMEA - Axalta Coating Systems

(2024 - 2020)

• Gestión de clientes internacionales en entorno B2B de alto nivel.
• Soporte de ventas, atención de quejas y asistencia logística.

Asistente - Traductora - Idesa - Noruega - Noruega

(2019)

• Apoyo lingüístico en entorno industrial internacional.
• Facilitación de la comunicación entre equipos multiculturales.

Major Incident Manager EMEA - Dxc Tecnology

(2018 - 2012)

• Coordinación de incidencias críticas en empresa global.
• Gestión de equipos internacionales bajo presión.

Tripulante cabina pasajeros - Wamos Airways

(2012 - 2007)

• Atención a pasajeros en vuelos internacionales de largo recorrido.
• Garantía de seguridad, confort y servicio premium a bordo.

Relaciones Públicas - Club House - Mare Nostrum Resort - Tenerife - Tenerife

(2006 - 2000)

• Bienvenida personalizada, gestión de reservas y departamento Golf.
• Venta de excursiones y atención exclusiva durante la estancia.

Recepcionista - Gran Hotel Bahia del Duque - Tenerife - Tenerife

(2000)

• Gestión de reservas, atención telefónica, check-in/out, trato VIP a huéspedes de alto nivel.

Informadora turística - Sociedad Turismo y Festejos Gijón - Gijón

(1999 - 1998)

• Atención a visitantes nacionales e internacionales.
• Promoción turística y venta de servicios.

Recepcionista - Hotel Tylney Hall - Reino Unido - Reino Unido

(1998 - 1997)

Experiencia Internacional en Hoteles

• Recepción, reservas y atención al cliente en varios departamentos.
• Desarrollo de habilidades en entornos internacionales.

Recepcionista - Hotel Simenon - Bélgica - Bélgica

(1998 - 1997)

Experiencia Internacional en Hoteles

• Recepción, reservas y atención al cliente en varios departamentos.
• Desarrollo de habilidades en entornos internacionales.

Técnica en Turismo - Turismo - Escuela de Hostelería de Gijón