Luana Patea

MI chiamo Luana Patea, ho lavorato per 11 anni in Sephora come Specialista Soin. Da Gennaio 2022 a Settembre 2023 Assistente alla vendita Specializzata, presso l'azienda Freeshop SA a Mendrisio Foxtown.

Sono alla ricerca di una posizione nel settore delle vendite all'interno di un’azienda che abbia a cuore e valorizzi il lavoro di squadra.

Sono specializzata nella vendita assistita, ho forti capacità organizzative, oltre che una buona conoscenza nel settore della moda. Motivazione e tenacia sempre al primo posto per raggiungere e superare gli obiettivi (KPI) e ottime capacità di problem solving.

MI definisco una persona motivata e con uno spiccato grado di empatia in grado di intrattenere buone relazioni con colleghi e clienti. Forte desiderio di imparare nuove competenze e crescere professionalmente. Amo le sfide, sono dotata di iniziativa ed energia per raggiungere i risultati prefissati dall’azienda e sempre pronta a collaborare e fornire assistenza ai colleghi, in caso di necessità.

Credo fortemente che

La gente dimenticherà quello che hai detto, la gente dimenticherà quello che hai fatto, ma le persone non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire.

Assistente di commercio al dettaglio 01/2022 - 06/2023

Free Shop Frontiera SA - Mendrisio FOXTOWN.

Specialista 08/2010 - 12/2021

LVMH - Divisione Sephora Italia - Milano - Varese.

Impiegata 06/2007 - 07/2010

Omicron S.R.L. - Varese

Impiegata 07/2000 - 05/2007

Adaxis S.A. - Mendrisio

Specialista 08/2010 - 12/2021

LVMH - Divisione Sephora Italia - Milano - Varese

Specialista e Venditrice con 11 anni di esperienza nella vendita al dettaglio di prodotti di Bellezza e Lusso nel settore della profumeria e beauty.

Aggiornamento costante in materia di tendenze del mercato e di abitudini di acquisto dei clienti per garantire la crescita costante delle vendite. Ottime capacità di comunicazione interpersonale e di risoluzione dei problemi.

Attenta alle esigenze della clientela e dotata di solide competenze di Leadership, capacità di adattamento in nuovi contesti, capacità di problem solving, motivazione e tenacia a perseguire gli obiettivi (KPI), capacità a lavorare in team ,creativa e proattiva, spiccata attitudine alla vendita e particolarmente attenta ai dettagli. Conoscenza approfondita dei prodotti (Story Telling), accoglienza personalizzata vendita assistita , consulenza e vendita +1 (Accolgo, Conosco, Mi prendo cura) e capacità di stabilire relazioni proficue con i clienti (Fidelizzare).

Assistere e cooperare con lo Store Manager per l'elaborazione di strategie e piani d'azione per raggiungere gli obiettivi economici (budget, kpi, shop profit, overhead, demarque e payroll) e di soddisfazione del cliente con l'ambizione di fornire una shopping experience sempre eccellente. Selezionare e formare le risorse, con adeguati e strategici piani di formazione personali, con individuazione delle figure più interessanti e prospettiche da proporre per crescite interne sono stati un punto fondamentale per lo sviluppo e la crescita dello store.

Retail Coaching (Leadership)

Sviluppo del Growth Mindset.