Manuel Sammali

Mi chiamo Manuel Sammali, ho 23 anni e dopo aver conseguito il diploma presso l'Istituto Tecnico per il Turismo "E. Montale", ho maturato esperienza nel settore turistico a bordo delle navi di crociera MSC presso l'ufficio escursioni. Successivamente, ho lavorato presso GNV nel Contact Center a Genova, sviluppando ulteriori competenze nell'ambito turistico e migliorando le mie abilità.

Professionista nel settore turistico at MSC Cruises (2025-01 – 2025-09)

• Esperienza nell'accoglienza e assistenza degli ospiti, e gestione delle relative richieste, gestione delle procedure di check-in nei terminal portuali, supporto nella traduzione e nella interpretazione in tempo reale.
• Attività di organizzazione e vendita di escursioni, pacchetti turistici e transfer aeroportuali ferroviari, in collaborazione con fornitori e guide garantendo un servizio efficiente e di qualità.

Operatore contact center at GNV (2026-03 – 2026-08)

• Gestione prenotazioni e pratiche di viaggio, assistenza e supporto alla clientela attraverso comunicazione telefonica e scritta, gestione di variazioni e cancellazioni, informazioni e vendita di servizi e tariffe, utilizzo di sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione.

Diploma in Istituto Professionale per i Servizi Commerciali sul Turismo Accessibile e Sostenibile – I.S.C.S. E. Montale - Nuovo I.P.C. (2019 – 2023)

Accademia in Maritime Technologies – Italian Maritime Academy Technologies (2024 – 2024)