Office manager at Eurotime Italia SRL (2024-07 – Present)
- Gestione operativa di una struttura alberghiera con area ristorazione, coordinando le attività quotidiane del front office, delle prenotazioni, dell'accoglienza, del servizio ristorazione e delle funzioni amministrative, garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione degli ospiti.
- Coordinamento delle operazioni quotidiane della struttura, assicurando l'efficienza dei processi, il rispetto delle procedure aziendali e il corretto funzionamento dei reparti.
- Supervisione del personale operativo, organizzazione dei turni di lavoro, monitoraggio delle prestazioni e formazione del personale, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati.
- Utilizzo del software gestionale alberghiero per la gestione delle prenotazioni, dei check-in/check-out, dell'assegnazione delle camere e dell'assistenza agli ospiti.
- Gestione delle richieste, dei reclami e delle esigenze degli ospiti, individuando soluzioni rapide ed efficaci per garantire un'elevata qualità del servizio.
- Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti, sviluppando relazioni di lungo termine e garantendo un elevato livello di assistenza e soddisfazione.
- Attività di sviluppo commerciale e acquisizione di nuovi clienti attraverso la promozione dei servizi della struttura, la gestione dei contatti commerciali e l'identificazione di nuove opportunità di business.
- Elaborazione e presentazione di offerte commerciali personalizzate, negoziazione delle condizioni contrattuali e gestione delle trattative fino alla conclusione degli accordi.
- Supervisione delle forniture e gestione dei rapporti con fornitori e partner, assicurando il corretto approvvigionamento delle risorse e contribuendo al controllo dei costi operativi.
- Organizzazione e gestione della documentazione aziendale, delle comunicazioni interne ed esterne e delle attività amministrative, inclusa la contabilità di base e la gestione delle fatture.
- Supporto alle attività di selezione del personale, predisposizione della documentazione per assunzioni e cessazioni del rapporto di lavoro e gestione delle relative pratiche amministrative.
- Coordinamento delle operazioni nel settore turistico, gestione delle prenotazioni e personalizzazione dei servizi in base alle esigenze della clientela.
- Gestione delle pratiche relative ai contratti immobiliari e alle utenze (acqua, energia elettrica e gas), coordinando i rapporti con enti e fornitori.
- Collaborazione con professionisti esterni e supervisione delle attività progettuali, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
- Spiccate capacità di leadership, organizzazione, problem solving e miglioramento continuo dei processi operativi, con forte orientamento alla soddisfazione degli ospiti, allo sviluppo commerciale e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Interprete e traduttrice at Privati (2020-07 – 2023-02)
- Consulenze e supporto per lo svolgimento di pratiche burocratiche
- Consulenze per dichiarazioni dei redditi
- Consulenze e supporto per la preparazione di documenti ufficiali da presentare alle autorità governative
- Consulenze per permessi di soggiorno
- Interpretariato simultaneo russo-spagnolo
- Traduzioni scritte russo-spagnolo
Avvocata at Ministero degli Interni (2016-05 – 2017-05)
- Realizzazione e supervisione dei contratti con i fornitori esterni
- Preparazione della documentazione per le gare di appalto e per gli acquisti
- Rappresentanza legale nelle cause penali e amministrative
- Realizzazione e controllo di documenti legali (procura, atti normativi locali, ordini, ecc.)
Rappresentante legale at Ministero dei Trasporti (2013-02 – 2016-05)
- Rappresentanza degli interessi del Ministero in sede giudiziaria
- Preparazione e supervisione delle gare di appalto per acquisti e vendite
- Supervisione del lavoro e delle procedure degli ispettori ministeriali
- Partecipazione alla redazione e alla revisione di normative locali interne
- Corrispondenza con le autorità governative
Segretaria at Tribunale distrettuale della città di San Pietroburgo (2012-09 – 2013-02)
- Stesura, aggiornamento e archiviazione di registri e documenti giudiziari
- Assistenza all'organizzazione delle udienze
- Corrispondenza in entrata e uscita
- Assistenza amministrativa ai giudici e alle parti coinvolte nei procedimenti giudiziari
- Preparazione di citazioni e notifiche relative ai procedimenti giudiziari
- Elaborazione di verbali delle udienze e dei procedimenti giudiziari
- Supporto tecnico all'uso di apparecchiature e sistemi informatici del tribunale
Coordinatrice at Trans Atlantic (2011-06 – 2012-08)
- Coordinamento e gestione del lavoro di 150 traduttori affiliati all'agenzia di traduzione Trans Atlantic
