Mariana Andreeva

Professionista orientata al cliente con esperienza nella vendita B2B, nella gestione delle relazioni con i clienti, nel supporto clienti e nel coordinamento degli account. Abile nel costruire relazioni durature con i clienti, nella gestione delle richieste, nella risoluzione dei problemi e nel garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Esperienza nel lavoro con clienti internazionali in ambienti dinamici e nel supporto alla crescita aziendale attraverso una comunicazione e un servizio eccellenti.

Fluente in italiano, rumeno e russo.

Agente del Servizio Clienti / Assistente Noleggio - AutoOne - Bologna, Italy

(2024-01 - 2025-12)

• Gestito l'intero percorso del cliente dall'inquiry alla restituzione del veicolo.
• Preparato contratti di noleggio e coordinato le consegne dei veicoli.
• Gestito richieste, reclami e risoluzione dei problemi dei clienti.
• Mantenuto un elevato livello di soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione professionale.
• Collaborato con più dipartimenti per garantire operazioni fluide.

Assistente alle Vendite (B2B) - Centergross - Bologna, Italy

(2021-01 - 2024-12)

• Gestito le relazioni con i clienti aziendali.
• Elaborato ordini e coordinato le spedizioni.
• Assistito i clienti durante tutto il ciclo di vendita.
• Supportato la crescita delle vendite attraverso un eccellente servizio al cliente.
• Costruito e mantenuto relazioni durature con i clienti.

Hostess di Eventi - Bologna, Italy

• Accolto visitatori internazionali e rappresentato brand.
• Assistito i clienti durante fiere ed eventi aziendali.
• Fornito informazioni e supporto clienti in ambienti multilingue.

Cameriera - Bounty Pub

(2020-01 - 2020-12)

• Erogato servizio clienti in un ambiente dinamico.
• Gestito le richieste dei clienti e garantito esperienze positive agli ospiti.

Qualifica Professionale - Produzione Abbigliamento - Istituto A. Rubbiani (2015-01 - 2018-12)