ASO e Receptionist front e back office
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Dal 2002 opero nel settore odontoiatrico come Assistente di Studio Odontoiatrico, maturando nel tempo una profonda competenza e passione per il mio lavoro. La mia esperienza si è arricchita grazie alla collaborazione con specialisti di diverse branche dell’odontoiatria, sviluppando una solida autonomia operativa.
Attualmente ricopro il ruolo di receptionist front e back office, occupandomi della gestione delle prime visite, della presentazione dei piani di trattamento e dei relativi preventivi, oltre alla gestione dei pagamenti, anche attraverso finanziamenti personalizzati.
Le attività che mi gratificano di più sono l’accoglienza del paziente, l’assistenza durante la prima visita e la fase diagnostica, nonché la costruzione di un rapporto umano basato sulla fiducia, elemento chiave per la fidelizzazione del cliente.
Ritengo fondamentale il continuo aggiornamento professionale, in particolare nell’ambito della comunicazione efficace, per offrire un supporto empatico e competente ai pazienti. Do grande importanza alla precisione, all’organizzazione e alla gestione delle priorità per contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office e della gestione delle e-mail.
Esperienza consolidata in assistenza in prima visita, diagnostica e nelle principali branche odontoiatriche. Autonoma anche nella gestione della segreteria: reception, agende, accoglienza pazienti, preventivi, pagamenti, pratiche di finanziamento, ordini e forniture. buona competenze informatiche (pacchetto Office, gestione e-mail), forte orientamento al paziente e spiccate doti organizzative.
Credo nella formazione continua, aggiornata secondo DPCM 9/2/18, formata in segreteria e accettazione piani cura. Corsi di PNL Intelligenza Emotiva, Comunicazione Empatica Linguistica Avanzata e Coach.
