Marta Cannella

Professionista polivalente con una solida formazione nel settore socio-psico-pedagogico e una significativa esperienza pluriennale nel settore commerciale e del Customer Care. Eccellenti doti comunicative, capacità di analisi dei bisogni del cliente e attitudine alla gestione di responsabilità organizzative.

Operatrice Presa Appuntamenti - Sun4All

(2025-03)

• Attività di telemarketing e generazione lead per soluzioni energetiche sostenibili.

Addetta al Recupero Crediti - Europa Factor

(2025-03 - 2025-04)

• Gestione di trattative delicate, mediazione e problem solving mirato alla risoluzione di pendenze finanziarie.

Operatrice Call Center Inbound - Etjca S.p.A. / Koinè

(2023-08 - 2025-01)

• Assistenza Tecnica e Commerciale: Gestione flussi telefonici per i settori Energy (Luce e Gas).
• Customer Satisfaction: Risoluzione in tempo reale di reclami e supporto alla contrattualistica, garantendo elevati standard di servizio.

Addetta alle Vendite Senior / Store Manager (Sostituzione Maternità) - Swatch Store Taranto – Swatch Group Italia S.p.A.

(2002-07 - 2009-08)

In questa esperienza ho consolidato competenze di alto livello nel settore Retail:

• Gestione Store: Responsabile della chiusura/apertura cassa, gestione dello stock, visual merchandising e inventari.
• Leadership: Durante la sostituzione della responsabile, ho coordinato il team di vendita, gestito la turnistica e i rapporti con la direzione centrale a Milano.
• Vendita Assistita: Approccio consulenziale al cliente, fidelizzazione e raggiungimento degli obiettivi di budget aziendali.

Baby Sitter e Volontariato in Comunità

(2010 - 2023)

• Assistenza qualificata a minori, applicando le competenze pedagogiche acquisite durante gli studi per favorire lo sviluppo ludico e cognitivo dei bambini.

Assistente all'Infanzia - Asili "Il Grillo Parlante" / "La Cicogna"

(1998 - 2002)

• Supporto educativo e gestione di attività di gruppo per la prima infanzia.

Diploma di Dirigente di Comunità (1999)