Michele Coletta

TECNICO IT - ALIDAYS SPA - Milano, Italia

(2023-05)

Creazione utenti in Active Directory
Creazione mail aziendale
Configurazione utenza su centralino
Creazione profili per accesso alla VPN
Supporto IT per problematiche su dispositivi informatici per i dipendenti Alidays
Gestione contatti con fornitori di compagnia telefonica per le assegnazioni SIM e piano dati
Configurazione applicativi su pc e cellulari aziendali
Reset sistemi operativi in caso di necessità o dismissione dipendenti

OPERAIO TECNICO / ADDETTO HELPDESK CENTRO ASSISTENZA TECNICA(CAT) - SICURITALIA S.P.A. - Milano, Italia

(2022-11 - 2023-05)

Supporto tecnici on-site a livello software nella manutenzione di periferici di allarme.
Configurazione nuovi apparati di allarme da remoto e relativo collaudo.
Centralizzazione determinati apparati di allarme in Cloud.
Verifica e scarico contratti cliente su Sap

HELPDESK III LIVELLO E CONFIGURATORE SERVER E MACCHINE VIRTUALI - TIMEWARE S.R.L - Assago, Italia

(2020-05 - 2022-10)

Configurazioni server Dell e macchine virtuali.
Allocazione delle risorse a livello network e di Ram su sistemi operativi windows server 2008, windows server 2012 e windows server 2016
Risoluzione di problematiche non gestibili da Helpdesk di I e II Livello.
Configurazione Wyse e zero client a livello software, appena i dispositivi sono presenti sui locale
Installazione applicativi di vendita su casse e kiosk dopo che il tecnico onsite connette i dispositivi alla rete.
Installazione applicativo di vendita su tablet order taker dopo messa in rete del dispositivo da parte del tecnico onsite/personale dello store
Preparazione di attività propedeutiche in caso di rollout o migrazioni massive
Attività o settore Configurazione ed installazione strumenti informatici

HELPDESK II LIVELLO - TIMEWARE S.R.L - Milano, Italia

(2017-09 - 2020-05)

Gestione configurazione e ripristino macchine virtuali su server con sistema operativo Windows Server 2008 e Windows Server 2012.
Installazione tablet presa ordini.
Gestione ed installazioni stampanti fatture da mandare onsite.
Monitoraggio apparati.
Supporto alle problematiche non gestibili da Helpdesk I Livello

HELPDESK I LIVELLO - TIMEWARE S.R.L - Milano, Italia

(2013-11 - 2017-09)

Assistenza Tecnica da remoto verso cliente internazionale per la ristorazione,
Installazione e spedizione di stampanti fatture..
Installazione pacchetto di aggiornamento per la promozione GIFT CARD e pacchetto di aggiornamento listino prezzi sui ristoranti.
Compilazione ticket su piattaforma sysaid.
Manutenzione laboratorio tecnico(gestione casse e computer)
Gestione flussi di apertura e chiusura degli store tramite Programma Mystore
Gestione monitoraggio apparati
Installazione sistema operativo su tablet panasonic e xplore tramite usb boot
Configurazione macchine virtuali su server dell
Calibrazione Touchscreen delle casse nel caso di guasto
Verifica configurazioni server e macchine virtuali

TECNICO INFORMATICO - AZATEC CONSULTING - Milano, Italia

(2013-05 - 2013-10)

IT SUPPORT AND HELPDESK - NEXTIRAONE ITALIA - Milano, Italia

(2011-05 - 2012-12)

Assistenza Tecnica interna per i colleghi di Milano e da remoto per i colleghi delle varie filiali.
Creazione sistemi operativi tramite dischi di installazione o immagine di sistema Troubleshooting di base per connettività remota(uffici remoti e utenti remoti)
Installazione su client di strumenti aziendali tra cui Sap e Siebel.
Gestione rendiconti telefonici,apparati a noleggio e apertura guasti su linee fonia o su linee dati o su celllulari aziendali con Telecom Italia.
Gestione riparazioni hardware con azienda esterna

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