Miriana Rendina
Studentessa magistrale in Psicologia Clinica e della Salute (LM-51)
Assumi questa persona
Invia una proposta di lavoro direttamente a questo candidato
Info
Studentessa magistrale in Psicologia Clinica e della Salute (LM-51),con un forte interesse per l’ambito delle Risorse Umane e per i processi di selezione, gestione e valorizzazione del personale. Motivata ad ampliare le mie competenze e a mettermi alla prova in nuove esperienze professionali, desidero integrare le conoscenze acquisite durante il percorso universitario con esperienze pratiche in ambito HR. Mi contraddistinguono curiosità, predisposizione all’apprendimento, organizzazione e interesse per le dinamiche relazionali, con l’obiettivo di crescere professionalmente e contribuire allo sviluppo e al benessere delle persone all’interno delle organizzazioni.
Esperienza
Operatrice call center - assistenza clienti IKEA - Concentrix - Pescara
(2025-07 - 2026-09)
- Gestire richieste clienti su ordini, resi e reclami via telefono e chat.
- Collaborare con i reparti logistici per ottimizzare la customer journey.
- Fornire supporto tecnico dettagliato sui prodotti IKEA in modo proattivo.
Operatrice call center - assistenza clienti BRT inbound - Concentrix - Pescara
(2024-11 - 2025-02)
- Gestione tempestiva chiamate inbound per risoluzione reclami spedizioni.
- Risoluzione rapida di criticità operative mediante uso gestionale BRT.
Volontaria - AISM - Pescara
(2024 - 2026-05)
- Colloqui di prima accoglienza di persone con SM neo-diagnosticate e non, che si approcciano per la prima volta alla realtà AISM
- Mantenimento della relazione con le persone, attraverso colloqui e contatti telefonici per rintracciare eventuali bisogni e problematiche
- Analisi del problema con altre figure professionali o enti (assistenti sociali, avvocati, fisioterapisti, neurologi ecc..), per determinare il percorso più adatto e risolutivo
- Supporto Raccolta Fondi nazionale
Servizio Civile Universale - AISM - Associazione Italiana Sclerosi Multipla - Pescara
(2023 - 2024)
Progetto: “Insieme: La persona con Sclerosi Multipla protagonista della costruzione del futuro. Partecipazione, empowerment e reciprocità della relazione”
- Gestione delle attività pomeridiane (attività di scrittura, laboratorio artistico, allenamento cognitivo) presso il centro diurno, rivolte a persone con SM
- Supporto alla mobilità (trasporto ai centri clinici e riabilitativi)
- Supporto alla Raccolta Fondi Nazionale
Formazione
Laurea magistrale - Psicologia clinica e della salute (LM-51) - Università degli studi "G."D'Annunzio"
Laurea triennale - Scienze e tecniche Psicologiche (L-24) - Università degli studi "G. D'Annunzio"
Diploma - Scienze Umane - Istituto "De Rogatis-Fioritto"
