Monica Annese

Mi chiamo Monica Annese, sono italiana e da 20 anni vivo a Londra dove mi sono laureata in Applied Translation. Da 17 anni lavoro per una nota azienda italiana che produce e commercializza i più importanti marchi di occhiali nel mondo. Negli anni ho lavorato, in questa azienda, come Customer Service Executive e Sales Support/Back office Wholesale,

Customer Service e Back Office E-commerce, come SAP Customer Master Data e Key

Account support, oltre che come Social Media ed Aftersales Specialist.

Attualmente, quando non vivo a Londra, vivo a Rho per motivi familiari, dove ho intenzione di trasferirmi presto.

Ritengo di essere un'ottima candidata per questo ruolo, in quanto abituata a gestire ordini e problematiche per clienti esteri ed italiani, in inglese, italiano, spagnolo e tedesco via email e al telefono con clienti inglesi e italiani. Mi definisco una specialista del gestionale SAP, poiché sono occupata, come sola responsabile, del Customer Master Data, per la creazione delle anagrafiche dei clienti, dei rappresentanti, dello staff, della creazione della scontistica e reportistica per tutti gli account UK e Nordici della filiale londinese. Mi trovo a mio agio a relazionarmi con i colleghi di tutti i livelli e reparti e filiali.

Lavoro per Luxottica dal 2006 e ho ricoperto diversi ruoli, dal Customer Service Executive, al supporto alle vendite all'interno del team di Back-Office wholesale, al Back Office executive per il dipartimento E-commerce, all'anagrafica clienti SAP all'interno del team Finance, al supporto ai Key Accounts, nonché al Customer Service Specialist che si occupa di domande sui Social Media, ROX, richieste Aftersales e ordini del personale.

Sono interessato a questa posizione per l'eccezionale opportunità che rappresenta all'interno del dinamico reparto logistico. Ho lavorato inoltre come unico SAP Customer Masterdata, per la creazione di nuovi account, per clienti wholesale, account manager, staff, per la creazione di sconti e report per tutti gli account del Regno Unito e Nordici.

Laurea Triennale in Traslation Studies